Ben jij die enthousiaste Klantenservice medewerker die wij zoeken voor onze zomerklas bij OHRA en NN Group? Dan is dit jouw kans! In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zorgverzekering en onze diensten. Je helpt klanten voornamelijk via de telefoon en ondersteunt ze bij het gebruik van onze digitale omgeving. Geen dag is hetzelfde en jij zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt. Je komt terecht in een supergezellig team van zo'n 50 collega's in Arnhem, waar samenwerken en klantgerichtheid echt centraal staan.
Wat ga je doen als Klantenservice medewerker?
- Beantwoord klantvragen voor OHRA en NN Zorg via de telefoon.
- Handel klantcontacten af op een vriendelijke en professionele manier.
- Begeleid klanten naar en ondersteun ze in onze digitale omgeving.
- Draag bij aan een positieve klantbeleving en onze doelen.
Bij OHRA en NN Group geloven we in duidelijke taal en simpele oplossingen. We staan klaar voor onze klanten, altijd en overal. We zijn een bedrijf waar je jezelf kunt zijn en waar jouw bijdrage echt telt. We werken hard, maar lachen minstens zo veel. Kom jij ons team versterken?
Waarom jij?
Jij bent een positief ingesteld persoon die energie krijgt van het helpen van anderen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je weet hoe je klanten een goed gevoel geeft. Je bent gemotiveerd, leergierig en vindt het leuk om met diverse systemen te werken, zoals Verint, MIKA en Genesys. Bovendien kun je goed luisteren en helder communiceren, waardoor je elke klantvraag moeiteloos afhandelt. Herken jij jezelf hierin? Dan zit je bij ons helemaal op je plek!
Deze parttime functie is perfect te combineren met bijvoorbeeld je studie of andere bezigheden, want je werkt overdag. We bieden je een fijne werkplek in Arnhem en de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen de wereld van klantenservice.
Wat wij bieden- Een startsalaris van € 17,30 per uur.
- Maar met een eindejaarsuitkering kom je uit op een uurloon van € 18,74.
- Een thuiswerkvergoeding van € 8,08 per gewerkte week.
- Flexibele werkuren tussen 16 en 36 uur per week.
- Deels thuiswerken, deels op kantoor in Arnhem.
- Werktijden overdag, van 08:30 tot 17:00 uur.
- Een uitgebreide training en persoonlijke begeleiding.
- Een gezellig team van 50 collega's.
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
- Minimaal een mbo-4 diploma
- Uitstekend Nederlands, mondeling en schriftelijk
- Klantvriendelijk, servicegericht en professioneel
- Sterk in klantcontact en goed kunnen luisteren
- Digitale vaardigheden en leert snel systemen
- Beschikbaar tussen 16 en 36 uur per week in de zomer
€18,74 per uur