Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig oplossen van complexe IT-vraagstukken binnen diverse klantomgevingen. Je werkt op de skilled supportdesk en zorgt ervoor dat systemen, netwerken en werkplekken optimaal functioneren. Het doel van jouw rol is het waarborgen en continu verbeteren van de IT-dienstverlening, waarbij je niet alleen incidenten oplost, maar ook actief meedenkt over structurele verbeteringen.
Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn het analyseren en oplossen van complexe incidenten, het doorvoeren van wijzigingen in werkplekken, servers en (cloud)omgevingen, en het beheren van netwerken en beveiligingscomponenten. Daarnaast bewaak je proactief de IT-omgevingen van klanten, signaleer je verbeterkansen en vertaal je deze naar concrete acties. Je adviseert klanten en collega's over IT-oplossingen, zorgt voor duidelijke documentatie en draagt actief bij aan kennisdeling en procesverbetering binnen het team.
Wat wij bieden- Een salaris tussen €3.300 en €5.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
- Een moderne werkplek inclusief laptop en telefoon van de zaak.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen, certificeringen en kennissessies.
- Flexibiliteit in werken, met mogelijkheden voor (deels) thuiswerken.
- Een informeel team met veel kennisdeling, samenwerking en gezellige teamactiviteiten.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een support- of beheerrol binnen IT (bijv. servicedesk, MSP of interne IT-afdeling).
- Goede kennis van Microsoft-omgevingen (Windows, Microsoft 365, Azure); ervaring met Entra ID en Microsoft-certificeringen is een pré.
- Basiskennis van netwerken (zoals firewalls, switches en VLAN's) en het vermogen om storingen gestructureerd te analyseren en op te lossen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Zelfstandig, proactief en leergierig, met eigenaarschap over je werk en oog voor procesverbetering.