Als medewerker publiekszaken draag je bij aan een soepele en klantvriendelijke dienstverlening binnen de gemeente Nijmegen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en helpt hen met uiteenlopende aanvragen, zoals paspoorten, identiteitsbewijzen en andere gemeentelijke documenten. Het is jouw taak om zorgvuldig en nauwkeurig te werk te gaan, terwijl je snel schakelt tussen verschillende systemen en processen. Dankzij een gedegen inwerktraject en aanvullende trainingen op het gebied van burgerzaken, ben je goed voorbereid om deze rol succesvol uit te voeren.
Wat je gaat doen:
- Controleren: de echtheid van oude paspoorten en identiteiten van aanvragers verifiëren.
- Beoordelen: pasfoto's en vingerafdrukken opnemen en controleren op kwaliteit en juistheid.
- Verwerken: digitale gegevens invoeren en controleren in de systemen.
- Communiceren: toestemming van ouders opvragen bij aanvragen voor kinderen en klanten te woord staan aan de balie.
- Ondersteunen: klanten begeleiden bij het digitaal indienen van hun aanvragen en eventuele vragen beantwoorden.
Bij de gemeente Nijmegen werk je niet alleen voor een stad met een rijke historie, maar ook voor een toekomstgerichte organisatie die jouw ontwikkeling en welzijn centraal stelt. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt groeien en bijdragen aan een inclusieve en innovatieve stad.
- Salaris tussen €2.564 en €2.770 per maand.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Werkweek van minimaal 28 tot maximaal 36 uur.
- Flexibele werktijden, inclusief donderdagavond tot 20.00 uur.
- Uitgebreide training en modules op het gebied van Burgerzaken.
- Werken in een open, respectvolle en collegiale werkomgeving.
We zoeken een flexibele en klantgerichte collega met digitale vaardigheden die snel kan schakelen en graag bijdraagt aan de dienstverlening van de gemeente Nijmegen.
- Digitaal vaardig en snel nieuwe systemen kunnen leren.
- Ervaring met klantcontact en administratieve werkzaamheden.
- Beheersing van gesprekstechnieken en empathisch vermogen.
- Flexibel inzetbaar, inclusief koopavonden en diverse werktijden.
Werken bij de gemeente Nijmegen doe je vanuit je hart. Omdat je graag meedeint met het ritme van de stad. Als onderdeel van een bruisend geheel. Als je struint door het Kronenburgpark of uitkijkt over de Waal. Verbonden met- en verantwoordelijk voor een oude stad die niet stil kan blijven staan. Een stad met een prachtige historie en een nog mooiere toekomst. Want hier blijven mensen zichzelf keer op keer uitvinden. Hier is ruimte om te experimenteren en van elkaar te leren. Je krijgt het vertrouwen om je werk op jouw manier te doen. Zodat de oudste stad van Nederland voorop blijft lopen. Zonder daarbij iemand achter te laten. Want Nijmegen is van ons. Voor iedereen met hart voor de stad. En oog voor de toekomst.
€2564 - €2770 monthly