Werken in Zaandam als Customer Service Medewerker bij Elis betekent dat je direct invloed hebt op hoe klanten onze service ervaren. Je krijgt een centrale rol, veel afwisseling en een organisatie waar jouw aanpak het verschil maakt. Elke dag anders, altijd belangrijk.
Als Customer Service Medewerker bij Elis in Zaandam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en verbind je de interne afdelingen met de dagelijkse praktijk. Je zorgt dat vragen snel worden opgepakt, dat informatie klopt en dat processen zorgvuldig worden afgehandeld. Door de variatie aan klanten en diensten blijft het werk inhoudelijk interessant en leer je continu bij.
In deze rol draag je bij aan een soepele samenwerking tussen sales, productie, distributie en magazijn. Je bent dagelijks bezig met onder andere:
- Vragen van klanten beantwoorden per telefoon en e-mail
- Orders, klachten, facturatie en leveringen verwerken
- Contractgegevens invoeren en onderhouden
- Telefonisch relatiebeheer uitvoeren
- Afstemmen met interne collega’s om acties en afspraken goed te laten verlopen
Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en schakelt makkelijk tussen verschillende soorten klantvragen. Heldere communicatie en nauwkeurigheid zijn belangrijk in deze functie als Customer Service Medewerker, omdat je veel gegevens verwerkt en direct contact hebt met klanten en collega’s.
Je neemt het volgende mee:
- MBO+ werk- en denkniveau
- Ervaring met administratieve of klantgerichte werkzaamheden
- Handigheid met computersystemen en registratieprocessen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Beschik je niet over alle competenties maar heb jij wel de juiste drive en doorzettingsvermogen? Dan zien wij graag ook jouw sollicitatie tegemoet!
Als Customer Service Medewerker kom je bij ons terecht in een zelfstandig en gezellig team van gelijkgestemden. Uiteraard kun je rekenen op een uitgebreid voorwaardenpakket:
- Salaris, vakantiegeld 8,33% en eindejaarsuitkering 5,33%
- Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd. Wij geloven in langdurig samenwerken en zijn daarom op zoek naar medewerkers voor langere tijd
- Reiskostenvergoeding conform cao
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
- Pensioenregeling MITT (2/3 werkgeversbijdrage)
- Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching
- Doorgroeimogelijkheden
- Met de personeelsvereniging ondernemen we graag leuke activiteiten zoals varen tijdens SAIL, een uitje naar Volendam en binnenkort gaan we naar een pretpark. Ga je met ons mee?
Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar www.werkenbijelis.nl/wat-bieden-wij-jou.
Ben je enthousiast geworden van de vacature? Solliciteer met jouw (korte) motivatiebrief en CV via de knop ‘solliciteer’ bovenaan de pagina t.a.v. Suzanne van den Hurk, Manager Service Department.
Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met Suzanne, 0689910140.
Wij, Elis, zijn een internationale organisatie dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige facilitaire- en textiele diensten met een sterke focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij onze verantwoordelijkheid moeten nemen voor het milieu, de samenleving en onze medewerkers.
Wij zijn gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Elis is er volop ruimte voor training en persoonlijke groei. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.
Elis is actief in Europa, Latijns-Amerika en Azië en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken circa 60.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie- en servicecentra in 31 landen. Met 11 vestigingen en circa 1800 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste facilitaire- en textiele dienstverleners.