Vacatures luchtvaart Amsterdam

Word Klantcontact medewerker bij KLM in Amsterdam! Beantwoord reisvragen en volg trainingen om je talent te ontwikkelen. Wat ga je doen?

Een vertraagde vlucht? Een wijziging in de planning? Geen probleem - jij pakt de telefoon op en helpt reizigers weer op weg. Als Klantcontact medewerker bij KLM ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die met vragen zitten. En jij zorgt ervoor dat ze zich gehoord voelen. Of het nu gaat om het omboeken van een ticket, een vraag over bagage of iets anders: jij denkt mee, biedt duidelijkheid en laat klanten met een goed gevoel de lijn verlaten.

Jouw werkzaamheden:

• Telefonisch klantcontact over vluchten, boekingen en services staat centraal in deze rol;
• Ondersteuning bieden bij het aanpassen of annuleren van reizen;
• Ook tijdens piekmomenten blijft de communicatie professioneel, vriendelijk en servicegericht;
• Elk gesprek wordt benaderd met de intentie om een passende oplossing te vinden en de klant met een goed gevoel verder te helpen.

Werken bij KLM

KLM is meer dan een luchtvaartmaatschappij - het is een plek waar service, samenwerking en trots samenkomen. Als klantcontact medewerker draag jij daar direct aan bij, samen met een team dat altijd voor elkaar klaarstaat.

Praktische informatie

Je start per 1 december met een betaalde training van vier weken op het kantoor in Amsterdam-West, doordeweeks van 09.00 tot 17.30 uur. Daarna ga je aan de slag voor 32, 36 of 40 uur per week. De klantenservice is open van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur, dus je werktijden kunnen variëren. Je mag twee dagen per week thuiswerken en één week per maand vragen we om wat extra flexibiliteit. De functie is tijdelijk, tot eind april 2026.

Wat wij bieden

• Werken bij een topmerk in de luchtvaart;
• € 14,58 bruto per uur;
• Kies zelf je uren: 32 tot 40 uur;
• 19 dagen betaalde training in Amsterdam;
• Reiskosten worden vergoed;
• Deels vanuit huis werken;
• Leuke collega's, fijne sfeer;
• Tijdelijk contract tot april 2026, kans op meer!

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 of havo-diploma;
• Vloeiend Nederlands en goed Engels;
• Klantenservice-ervaring is een plus;
• Klantgericht en oplossingsgericht;
• Affiniteit met de reiswereld.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €14,58 per uur Verantwoordelijk voor Je bent primair verantwoordelijk voor het telefonisch helpen van KLM-passagiers met hun reisvragen. Gepubliceerd op 19-10-2025