Medewerker Reserveringen
Een eerste indruk kan je maar één keer maken. Als Medewerker Reserveringen ben jij ons visitekaartje en zorg jij er voor dat onze gasten zorgeloos kunnen uitkijken naar hun verblijf.
Wat ga je doen als Medewerker Reserveringen bij Inntel Hotels
Je vertegenwoordigt twee bijzondere 4-sterren hotels in Amsterdam, goed voor 585 luxe hotelkamers. Inntel Hotels Amsterdam Landmark is in 2021 geopend in de opkomende wijk Oostenburg. De luxe wellnes kamers met uitzicht over het water en de stad zijn echt uniek in Amsterdam. Daarnaast hebben wij met Inntel Hotels Amsterdam Centre aan de Nieuwezijds Kolk een tweede hotel midden in het Centrum. Door het verschillende karakter van de hotels kan jij meedenken met onze gasten en heb je voor iedereen een passend aanbod. Omdat jij dagelijks aanwezig bent in de hotels kan jij snel schakelen met collega's van de operationele afdelingen.
Als Medewerker Reserveringen zitten je dagen goed gevuld. 's ochtends kom je in het hotel aan en praat je bij met collega's om te horen hoe het in het hotel loopt. Op je werkplek ga je aan de slag met de binnengekomen e-mails. Je pakt de nieuwe reserveringen op, stuurt een bevestiging en verwerkt deze in het boekingssysteem. Tussendoor neem je telefoontjes aan om vragen van (potentiële) gasten te beantwoorden. Na de lunchpauze spring je bij om je collega van Groepsreserveringen te ondersteunen met het beantwoorden van binnenkomende groepsaanvragen. Is de mailbox en het reserveringssysteem bijgewerkt? Dan draai je de dagelijkse rapportage zodat collega's op de hoogte zijn van de verwachte drukte in het hotel.
Dit vind je leuk om te doen:
· Het eerste aanspreekpunt zijn voor onze gasten tijdens het boekingsproces tot aan hun aankomst in het hotel;
· Het aannemen en bevestigen van de reserveringen, inclusief een correcte verwerking in het reserveringssysteem;
· Communiceren met alle operationele afdelingen van de hotels zodat het verblijf van de gasten vlekkeloos verloopt;
· Administratieve en financiële afhandeling van de boekingen.
Herken jij jezelf in
Wij zijn dan ook erg trots op de positieve beoordelingen die onze hotels krijgen. Op Booking.com hebben wij bijvoorbeeld een gemiddelde beoordeling van 8+! Om onze gasten te kunnen blijven verrassen zoeken wij collega's die met veel enthousiasme, oprechte interesse en passie een actieve bijdragen willen leveren aan de beleving van onze gasten. Daarnaast zoeken wij iemand met:
· Werkervaring binnen een hotel of reserveringsafdeling;
· Een beschikbaarheid van 3 dagen per week (parttime)
· Affiniteit met hotellerie en hospitality;
· Communicatieve vaardigheden om als visitekaartje van het hotel naar buiten te treden;
· Inlevingsvermogen, jij weet de juiste snaar te raken in je communicatie;
· Rust en overzicht op drukke momenten;
· Accuraat en verliest details nooit uit het oog;
· Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift. Heb jij nog een extra taal onder de knie, dan is dat mooi meegenomen.
Hierom wil je bij Inntel Hotels werken
Wij bieden een omgeving waar luxe en persoonlijke service samen komen. Wij willen dat jij als medewerker jezelf bent. Als jij lekker in je vel zit, dan merken onze gasten dat. Jij komt te werken in een platte organisatie met korte lijntjes en bieden veel ruimte en verantwoordelijkheid zodat jij continu uitgedaagd wordt en jezelf kan ontwikkelen. Daarnaast bieden wij:
· Een salaris tussen de €2.493 en €2.958, afhankelijk van ervaring;
· Werken in een hecht team midden in de actie van de hotels;
· 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
· Aantrekkelijke personeelskorting op hotelovernachtingen in onze Inntel Hotels en krijg je 20% korting in het restaurant;
· Pensioensopbouw en mogelijkheid tot aansluiting bij collectieve zorgverzekering.
Waar ga jij werken
Inntel Hotels is een Nederlandse hotelgroep met vijf hotels, allen te vinden op top locaties in grote steden. Wat ons verbindt? Wij doen er samen alles aan om onze gasten te blijven verrassen. Nauwe samenwerking tussen de afdelingen, oprechte interesse in onze gasten en passie voor hospitality. Jouw vaste werkplek is het nieuwe en hippe Inntel Hotels Amsterdam Landmark in de wijk Oostenburg in Amsterdam. Daarnaast werk je regelmatig vanuit Inntel Hotels Amsterdam Centre op loopafstand van het Centraal Station.
Locaties: VOC-kade 600, 1018 LG Amsterdam en Nieuwezijds Kolk 19, 1012 PV Amsterdam
Interesse
Wil jij meer weten over deze vacature? Geen probleem, neem gerust contact op met Cluster Reservation Manager Patricia van Parera via (klik op de solliciteer button) kan via: (klik op de solliciteer button) of via onderstaand formulier.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
In overeenstemming