Er is een aanpak opgesteld om meer grip voor de Douane te krijgen op de diensten die worden geleverd door de Belastingdienst.
De aanpak is drieledig: 1. de bestaande dienstverleningsafspraken moeten worden geprofessionaliseerd zodat duidelijk is welke diensten worden geleverd tegen welke voorwaarden en tegen welke kwaliteit. Tevens dienen de afspraken verbeterd te worden met duidelijke sturingsafspraken
(rapportages, KPI’s, etc.) 2. De sturingsinformatie die de Belastingdienst heeft moet worden ontsloten naar de Douane opdat de Douane kan sturen op hetgeen zij krijgen en afwegingen kunnen maken voor de interne bedrijfsvoering; Hiervoor is inzicht nodig in wat precies geleverd wordt, wat er gebeurt als er
niet geleverd wordt en hoe er met knelpunten wordt omgegaan (en wat er gebeurt als rapportages negatief zijn); 3. Er moet inzicht ontstaan in de budgettaire situatie van de Belastingdienst; welke kosten zijn gepaard met de dienstverlening, opdat deze budgetten overgeheveld kunnen worden zodat de Douane kan sturen door middel van de financiën.
Je zal de directie bedrijfsvoering helpen om de afspraken die gemaakt worden met de Belastingdienst vanuit die directie te coördineren.
Dit zal specifiek gericht zijn op facilitaire dienstverlening en huisvesting.
Je zal in nauw contact zijn met de overkoepelende acties die genomen worden vanuit de directie Financiën & Control, maar je houdt je specifiek bezig met de facilitaire dienstverlening. Daarnaast moet je ervoor zorgen dat deze DVA goed geborgd wordt in de organisatie en dat het opdrachtgeverschap richting de Belastingdienst binnen bedrijfsvoering versterkt wordt.