Bij Lexus Utrecht draait alles om service en merkbeleving. Als Senior Service Adviseur ben jij het vertrouwde eerste aanspreekpunt van onze werkplaats en zorg je ervoor dat elke klant dezelfde premium ervaring krijgt waar Lexus wereldwijd bekend om staat. Met jouw professionaliteit, adviesvaardigheid en natuurlijke gastvrijheid laat je ieder bezoek soepel, efficiënt en prettig verlopen, precies zoals een rit in een Lexus hoort te zijn.
Wat ga je doen?
Als senior serviceadviseur bij Louwman in Utrecht ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je ontvangt de klant met jouw passie voor automotive, stelt de juiste vragen en beantwoordt ook hun vragen. Daarnaast vertaal je de wensen van de klant naar je collega-monteurs, zet je de werkzaamheden op de werkorder en informeer je de klant over de verwachte duur en kosten van de service.
Gedurende de dag bewaak je samen met de chef werkplaats de voortgang van het werk. Ook informeer je tussendoor de klant of vraag je aan de klant toestemming als er extra werk aan de auto nodig is. Je verzorgt de facturatie en helpt de binnenkomende klanten. Ook plan je reparaties in en bestel je onderdelen.
Aan het einde van de dag komen de klanten hun auto weer ophalen. Je geeft uitleg over wat er gedaan is aan de auto en rekent met ze af en vraagt of alles naar wens is geweest. Met jouw vriendelijkheid, enthousiasme en glimlach zorg jij ervoor dat de klant de sleutel terugkrijgt en met een goed gevoel naar huis kan rijden.
Wat vragen wij van jou?
Met jouw gastvrijheid en klantgerichtheid maak je deze rol tot een succes en scoor je hoog op klanttevredenheid. Je bent oplossingsgericht en kunt goed meedenken met de klant. Daarnaast:
heb je ervaring opgedaan in een serviceadviseur rol binnen de automotive;
ben je stressbestendig en duidelijk in jouw communicatie.
Wat kun je van ons verwachten?
Salaris op basis van kennis en ervaring.
24 vakantiedagen + mogelijkheid tot bijkopen;
8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald;
ADV-uren: opnemen of laten uitbetalen;
Korting op Louwman producten;
Trainingen via onze leeromgeving & Toyota;
Doorgroeikansen binnen Louwman Group;
Dynamische werkomgeving met betrokken team;
Bonus: €1.250 netto bij het aandragen van een collega.
Wie zijn wij?
Louwman is al generaties lang een familiebedrijf dat staat voor vakmanschap, kwaliteit en vertrouwen. Vanuit die passie werken we samen met merken die dezelfde waarden delen zoals Lexus. Bij Louwman Lexus draait alles om kwaliteit, innovatie en beleving. Onze showroom staat vol met verfijnde Lexus-modellen, gebouwd met geavanceerde technologie en handgemaakt vakmanschap. Achter de schermen zorgen onze medewerkers elke dag voor perfectie, van voorraadbeheer en werkplaatsplanning tot persoonlijke service. Samen hebben we één missie: de verwachtingen van onze klanten overtreffen, elke dag weer.
Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met Chahid via 0615424874