Bijdragen aan een soepel serviceproces en een hoge klanttevredenheid bij de snelst groeiende fitnessorganisatie van de Benelux? Bij Matrix Fitness in Houten ben jij als service representative hét centrale aanspreekpunt voor uiteenlopende klantvragen. Elk klantverzoek handel jij snel, zorgvuldig en met oog voor kwaliteit af. Je werkt zelfstandig, houdt het overzicht en stemt continu af met collega's en monteurs. Zie jij jezelf al in deze afwisselende rol?
Hoe ziet deze functie eruit?
Als service representative bij Matrix Fitness ben jij de onmisbare schakel tussen klant, monteur en collega. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten uit de Benelux, Duitsland, Frankrijk en Denemarken (Spanje regelen we extern). Of het nu gaat om een vraag per mail of een telefoontje over onderhoud: jij staat altijd klaar met een luisterend oor, een glimlach én een oplossing. Zo houd je klanten proactief op de hoogte van afspraken, voortgang en facturatie.
Maar daar blijft het niet bij. Dagelijks schakel je met service engineers, accountmanagers, sales support en je collega service representatives. Samen zorgen jullie ervoor dat alles op rolletjes loopt. Offertes opstellen, opvolgen en aanpassen? Jij draait er je hand niet voor om. Ook klantvragen over facturen handel je soepel af. En je zorgt dat alles administratief tot in de puntjes klopt.
Plannen? Dat is jouw tweede natuur. Je plant monteurs in voor storingen en onderhoud, bestelt onderdelen en houdt het hele proces scherp in de gaten tot de levering rond is. Verder ben je flexibel inzetbaar als back-up voor de planning en draait enthousiast mee in de telefoondienst - met eens per week een late dienst tot 17.00 uur.
Waarom wordt dit jouw nieuwe baan?
Werken bij Matrix Fitness betekent werken in een bruisende, snelgroeiende organisatie waar jouw ontwikkeling en werkplezier net zo belangrijk zijn als ons resultaat. Wij geloven in ons product én in onze mensen. Je komt terecht in een sportief, hecht en informeel team waar jouw ideeën en inzet gewaardeerd worden. Initiatief nemen moedigen we aan en successen vieren we samen - of dat nu tijdens het sporten onder werktijd is of op een gezellige borrel.
- Rechtstreeks in dienst bij Matrix Fitness in Houten.
- Jaarcontract (uitzicht op vast).
- Minimaal 32 uur.
- Aantrekkelijk brutosalaris.
- 25 vakantiedagen. Optie om 5 dagen bij te kopen.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (zakelijk € 0,30 per km).
- Laptop, dual-sim of e-sim, onbeperkt internet en internationaal bellen.
- Opleidingsmogelijkheden via Archipel/Matrix Academy.
- Fitnessfaciliteiten op kantoor en een sportpas van Basic-Fit.
- Uitstekende pensioenregeling.
- Kantine met complete keuken en jaarlijks een sportdag.
Wat neem je mee?
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
- Kennis van MS Office en ERP-systemen (zoals SAP/CRM).
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig.
- Snel schakelen, nauwkeurig werken en een energieke, oplossingsgerichte instelling. Je gaat altijd voor het beste resultaat. Voor de klant, het team én jezelf.
Keuze gemaakt?
Mooi. Dat wordt solliciteren! Een eerste kennismaking heb je met Melissa Stienen (teamlead recruitment) en Nancy Gijsbers (managing consultant) van Farrow + Dutch.
Tijdens het eerste gesprek met Matrix Fitness maak je kennis met Marcel van Meer (head of service) en Floor van Mens (HR-adviseur). In een tweede gesprek maak je kennis met een toekomstige collega en iemand van HR.
Iedereen enthousiast? Dan volgt een arbeidsvoorwaardengesprek.
___
Meer info nodig? Bel, app of mail onze collega:
Melissa Stienen
+31 (0) 628 506 213
melissa[at]farrow.nl