Ben jij technisch sterk, krijg je energie van klantcontact én zorg jij graag dat alles na oplevering op rolletjes loopt? Dan is deze rol echt iets voor jou.
Jij zorgt ervoor dat klanten tijdens de garantieperiode uitstekende service ervaren en dat contractafspraken strak worden nagekomen. Daarnaast draag je actief bij aan procesverbetering, financiële gezondheid en de verdere professionalisering.
Dit neem je mee
• Minimaal MBO 4 diploma.
• Ruime technische kennis van installatietechniek.
• Commerciële ervaring, of de ambitie dit verder te ontwikkelen.
• Ervaring in het begeleiden van klanten in complexe situaties
• Je weet snel de kern van een probleem te doorzien en houdt het hoofd koel onder tijdsdruk
• Je bent communicatief sterk, bouwt relaties op met klanten en collega's
• Je bent nieuwsgierig en denkt in oplossingen
Hier kom je te werken
Bij Bosman krijg je het beste van twee werelden. Je thuisbasis is Bosman: een plek waar jouw ideeën gehoord worden, waar je collega's persoonlijk kent en waar je samen werkt aan slimme oplossingen. De kansen om jezelf uit te dagen liggen voor het oprapen. Tegelijkertijd is Bosman een merk van VINCI Energies, wereldwijd actief in 61 landen met ruim 2.100 Business Units. Waarvan 78 Business Units in Nederland met ruim 4.300 medewerkers. Je hebt dus een hoop collega's om mee te sparren. Voor jou betekent dit lokale betrokkenheid én toegang tot internationale kennis, ervaring en kansen.
Dit ga je doen
In deze veelzijdige functie zorg je ervoor dat storingen en klachten tijdens de garantieperiode snel, efficiënt en naar tevredenheid van de klant worden opgelost. Jij:
- Analyseert waar processen beter kunnen in overleg met de teammanager Nazorg.
- Zorgt voor tijdige, kwalitatief goede afhandeling van storingen en klachten.
- Beheert de contracten in de garantieperiode, inclusief financiële verantwoordelijkheid, forecasts en voorzieningen?
- Bewaakt SLA's en contractafspraken en zet waar nodig verbetervoorstellen in.
- Adviseert klanten over onderhoud, beheer en levensduur van installaties
- Stelt meerjaren onderhoudsplannen op en levert vereiste documenten zoals BREEAM-informatie of bestekstukken aan opdrachtgevers.
- Onderhoudt contact met klanten op operationeel en tactisch niveau en bespreekt rapportages en voortgang.
- Signaleert commerciële kansen binnen de nazorgfase.
- Speelt een sleutelrol in de overdracht naar de beheerpartij aan het einde van de garantieperiode, zodat klanten zorgeloos kunnen doorstromen naar de onderhoudsfase
• Een brutosalaris tussen de € 4.300,- en € 5.000 per maand op basis van een fulltime dienstverband en afhankelijk van je ervaring.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Een afwisselende rol in een omgeving met veel vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Een bonusregeling met daarbovenop de mogelijkheid tot deelname aan ons aantrekkelijke aandelenprogramma van VINCI.
• Deelname aan het pensioenfonds PMT en aanvullende werknemersverzekeringen.
• Je krijgt volop kansen om je te ontwikkelen via diverse opleidingen, het e-learning platform GoodHabitz én toegang tot Open Up: een platform voor mentaal welzijn met 1-op-1 coaching, webinars en zelfstudie.
• Een fietsplan of lease-a-bike regeling.
• Een fantastische thuisbasis in ons nieuwe pand aan de A1 in Amersfoort. Een personeelsvereniging die ca. 4 keer per jaar een uitje organiseert.
• Een sportruimte met moderne kracht- en cardioapparatuur.
Salarisomschrijving
€4 Per maand