Heb jij een verantwoordelijkheidsgevoel? Denk jij in oplossingen? Ben je gestructureerd maar houd je tegelijkertijd van afwisseling in je positie? Dan ben jij onze nieuwe Duty Manager!
Gevestigd aan de Keizersgracht, in het hart van De Negen Straatjes bevindt zich het best bewaarde geheim van Amsterdam: The Dylan Amsterdam. Een 5-sterren boutique hotel waar het draait om oprechte en persoonlijke service en we onvergetelijke ervaringen creëren voor onze gasten. Een historische omgeving met 41 unieke hotelkamers, 4 ruimtes voor evenementen en drie restaurants: Bar Brasserie OCCO, het met twee Michelinsterren bekroonde Restaurant Vinkeles, en het kleinste fine-dining restaurant van Nederland, até.
The Dylan Amsterdam is op zoek naar een Duty Manager. Als Duty Manager ben je de belangrijke schakel tussen onze gasten en het hotelteam, waarbij je zorgt voor een vlotte werking van de Front Office en tegelijkertijd toezicht houdt op de bredere hoteloperaties tijdens delen van je dienst. Je rapporteert direct aan de Front Office Manager en werkt nauw samen met het team om de behoeften van de gasten te anticiperen, eventuele problemen op te lossen en een soepele en memorabele ervaring te creëren. Jouw gestructureerde en proactieve aanpak zorgt ervoor dat elke dag efficiënt verloopt. Je ondersteunt, motiveert en coacht het Front Office Team om ervoor te zorgen dat ze eersteklas service leveren. Geen twee dagen zijn hetzelfde, waardoor de positie een mooie kans is voor persoonlijke en professionele ontwikkeling!
Je start je dag met een ronde door het hotel om te controleren of alles er goed uitziet en veilig is. Je zorgt dat je op de hoogte bent van alles wat er in het hotel gebeurt of staat te gebeuren en door een goede communicatie, binnen je eigen team en daarbuiten, ben jij zaken voor en los je deze op een creatieve manier op.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor gasten, het beheren van verwachtingen en het proactief en servicegericht oplossen van eventuele zorgen.
- Ondersteunen en toezien op het Front Office Team, waarbij je zorgt voor een vlotte dagelijkse operatie, inclusief in- en uitchecken.
- Effectief communiceren met alle hotelafdelingen om een naadloze gastbeleving te garanderen.
- Toezicht houden op de hoteloperaties gedurende een deel van de dag, waarbij je zorgt voor de handhaving van veiligheids-, kwaliteits- en servicestandaarden.
- Het team coachen en motiveren, waarbij je een positieve en servicegerichte werkcultuur bevordert.
- De hoogste service- en veiligheidsnormen handhaven en bijdragen aan de continue verbeteringen van het hotel.
The Dylan Amsterdam is een zelfstandig hotel, wat betekent dat je veel vrijheid hebt voor creativiteit en het aandragen en implementeren van nieuwe ideeen.
Herken jij jezelf in onderstaande punten?
- Je hebt affiniteit met het luxe segment.
- Je kunt flexibel omgaan met onverwachte situaties.
- Je hebt goede organisatorische kwaliteiten.
- Je werkt accuraat.
- Je bent creatief en stressbestendig.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als in schrift.
Wat kunnen wij jou bieden?
- Reiskostenvergoeding vanaf 5 kilometer.
- Vanaf indiensttreding staat er een Swapfiets voor je klaar. Deze wordt voor een jaar compleet vergoed.
- De werkkleding wordt compleet verzorgt en gereinigd door het hotel.
- Schoenvergoeding van max. 100 euro bruto per jaar op basis van een voltijd dienstverband.
- Heerlijke verse bereide personeelsmaaltijden
- Korting op verzekeringen en sportscholen.
- Gezondheid en welzijn
o Toegang tot workshops en persoonlijke intakes met het welzijn platform EMPOWR.
o Stoelmassage 1 keer per kwartaal.
- Uitgebreide masterclasses waarbij je meegenomen wordt in de expertise van de verschillende afdelingen.
- Trainingen op basis van jouw ontwikkelbehoefte.
- Overnachting in het hotel en diner in Bar Brasserie OCCO na einde proeftijd.
- Korting bij de restaurants van The Dylan: twee Michelinsterren Restaurant Vinkeles, Bar Brasserie OCCO, High Wine en Chef’s Table até.
- Korting op jouw bar- en restaurantrekening bij partner hotels in Amsterdam met de F&B Discount Card.
- Staff Rate bij Leading Hotels of the World wereldwijd.
- Gezellige evenementen
o Twee personeelsfeesten per jaar
o Diverse uitjes met je afdeling
o en vele (spontane) borrels!
Word jij onze nieuwe collega? Stuur je CV en motivatie via de link op deze website of naar (klik op de solliciteer button) t.a.v. Simone van Hunnik.