Ben jij communicatief sterk en haal je voldoening uit mensen te hulp staan? Dan vind je in deze functie de uitdaging en voldoening die je nodig hebt!
Als klantadviseur bij het UWV werk jij op de klantenservice afdeling en houd je je bezig met alle vragen rondom de WW, ZW en WIA. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor werkgevers die vragen hebben over deze uitkeringen. Je houd je bezig met het oplossen van vraagstukken aan de hand van wet- en regelgeving en neemt de tijd voor je bellers. Je registreert zorgvuldig wat er is besproken en bied een oplossing aan waar dat mogelijk is.
Om je volledig mee te nemen in alle kennis krijg je een uitgebreide inwerkperiode die er als volgt uit ziet:
- De eerste 4 weken wordt je helemaal opgeleid onder leiding van een trainer met workshops en e-learnings;
- Hierna val je 4 weken in een training on the job waarin je onder begeleiding van een coach gaat oefenen met de kennis die je tot dan hebt opgedaan;
- Vervolgens is er een kweekvijver van 4 weken waarin je zelfstandig belt onder toezicht;
- Na de kweekvijver ben je er klaar voor om zelfstandig aan het werk te gaan.
Let op: VOG is vereist voor deze functie.
Wat we je bieden- Uurloon: tussen €17,57 en €19,00, afhankelijk van ervaring
- Een eindejaarsuitkering boven op je uurloon;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
- Keuze uit verschillende contractvormen: 24-28 uur, 28-32 uur, 32-26 uur;
- Volledige reiskostenvergoeding;
- Een dynamische werkomgeving;
- Een betaalde inwerkperiode waarin je alles leert over de wet- en regelgeving;
- Doorgroeimogelijkheden
- Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
- Je hebt minimaal een MBO4-diploma;
- Je hebt ervaring in telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact;
- Je bent maandag tot en met vrijdag inzetbaar;
- Je bent nauwkeurig, stressbestendig en schakelt snel tussen dossiers;
- Je bent leergierig, zelfstandig en empathisch;
- Bereid een VOG aan te vragen;
- Je bent de volledige inwerkperiode beschikbaar.
Het UWV in het dynamische Zwolle richt zich op de ontwikkeling van medewerkers en het verbreden van hun kennis. Je werkt in een omgeving waar ondersteuning, groei en betrokkenheid bij de maatschappij belangrijk zijn. Je helpt mensen, bent empathisch en niet bang voor een uitdaging.
Je komt terecht in een collegiale omgeving waarbij samenwerken, betrokkenheid en nauwkeurigheid voorop staan. Dankzij verschillinde ontwikkelingsprogramma's en doorgroeimogelijkheden binnen onze organisaties kun je je loopbaan verder vormgeven, ook voor jou!
Salarisomschrijving€17.57 - €19.00 hourly