Teamleider Servicedesk

Unique - Badhoevedorp

2500-3500
MBO
40 uur

Functieomschrijving

Als Teamleider Servicedesk krijg je een leuke en afwisslende functie. Binnen deze functie krijg je met de volgende werkzaamheden te maken:

• Als meewerkend teamleider functioneel en inhoudelijk aansturen van een team van 8 medewerkers servicedesk;
• Coördineren van werkzaamheden, planning van aanwezigheid en inzet van het team;
• Actief inspelen op wijzigingen in de klantvraag;
• Signaleren en doorvoeren van verbetermaatregelen in de uitvoering;
• Per mail of telefonisch aannemen van storingsmeldingen;
• Beheer van de algemene mailboxen en aanname van algemene telefoontjes;
• Aan de hand van een aantal gerichte vragen aanmaken van een zo compleet mogelijke elektronische werkorder, waarna via planning een monteur kan worden ingepland en aangestuurd om de order uit te voeren;
• Aan de hand van belscripts en werkinstructies (simpele) storingen direct telefonisch oplossen;
• Telefonisch verifiëren van ingeplande onderhoudsbezoeken bij de klanten.

Ben je de ideale Teamleider? Solliciteer dan direct!


Functie-eisen

Om in aanmerking te komen is het belangrijk dat je aan onderstaande eisen voldoet:

-Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
-Je hebt ervaring met het coördineren en ontwikkelen van een servicedesk en het telefonisch en per mail aannemen van storingen;
-je hebt technische affiniteit;
-Je staat stevig genoeg in je schoenen om grip te houden op het proces en het team;
-Je bent stressbestendig;
-Je werkt goed en graag in teamverband, kunt snel schakelen en je inleven in de problemen die de klant ervaart.


Arbeidsvoorwaarden

Een mooie, uitdagende functie met prima arbeidsvoorwaarden.
Een salaris van €2500-2700 per maand.
De bedrijfscultuur is te omschrijven is als ‘dynamisch, resultaatgericht en professioneel’.


Sollicitatieprocedure

Unique - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Almere
Aantal medewerkers
51-200
Branche
Zakelijke dienstverlening
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Unique

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Sam Mevr. K. Tarroe


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Ga naar website
Almere
51-200
Zakelijke dienstverlening
Nee

Vacature info