Teamleader Klantenservice Zalando

Randstad - Maastricht

1750-2500
MBO
40 uur

Functieomschrijving

Ons klantenserviceteam van Zalando breidt uit!

Ben jij die sprankelende, fulltime beschikbare teamspeler die elke dag het beste uit zichzelf en het team van CSR's wilt halen? Samen met je collega teamleaders heb je elk de verantwoordelijkheid voor een team CSR's.
Deze CRS's zijn ons visitekaartje richting onze klanten en zorgen voor een optimale klantenservice voor onze opdrachtgever. Jij ondersteunt hen hierbij.

In jouw rol ben je het 1e aanspreekpunt voor onze medewerkers en evalueer je regelmatig hoe het gaat met hen. Je biedt inzicht in de kwaliteit en kwantiteit van de verrichte taken en zorgt voor de juiste begeleiding en coaching. Je daagt mensen uit om het beste in zichzelf naar boven te halen en helpt hen doelstellingen te behalen.

Wat vragen wij van jou?
* MBO+ /HBO opleiding
* communicatief sterk in zowel NL als ENG
* denken in oplossingen, zelfstandig en teamgericht
* in staat overzicht te houden in een dynamische omgeving
* benaderbaar, betrokken en in staat om je team op een positieve manier te stimuleren
* (recente) ervaring als teamleader in een customer service/callcenter omgeving

Wat krijg je van ons terug?
Naast een marktconform beloning betekent het werken bij arvato in Maastricht werken in een informele, groeiende en internationale organisatie. We geloven in mensen die streven naar zelfstandigheid en zelfontplooiing. Samen zorgen we ervoor dat naast hard werken ook gezorgd wordt voor een sfeervolle en gezellige werkomgeving.
Het betreft een fulltime functie met startdatum op korte termijn.

Bij gebleken geschiktheid behoort uiteraard een assessment en referentiecheck tot de selectieprocedure.

WE ARE ARVATO, JIJ OOK?

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.


Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden
Sollicitatieprocedure

Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad. Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel meer.

Randstad - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Locaties
Oostrum
Aantal medewerkers
51-200
Branche
Techniek/industrie
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Randstad

Vragen over deze vacature?


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Oostrum
51-200
Techniek/industrie
Nee

Vacature info