Servicemedewerker Retouren (NL/Eng en Duits)

ARTO Recruitment - Amsterdam

MBO
40 uur

Functieomschrijving

Binnen de afdeling Verkoop kom je in een team te werken dat verantwoordelijk is voor het correct en klantgericht afwikkelen van klachten en recalls. Jij assisteert als Servicemedewerker Retouren jouw collega’s, waarbij je verantwoordelijk bent voor de telefonische en schriftelijke retourstromen en klachtenafhandeling. Je draagt zorg voor de juiste opvolging en verwerkt deze in het systeem. Administratief houd je de gegevens up to date en zorgt dat wijzigingen correct en tijdig zijn verwerkt, zodat jouw collega’s op deze informatie kunnen terugvallen. Op deze manier kan je samen met jouw team optimale service bieden aan de diverse en internationale klanten!
Je zal met regelmaat de rapportages over aantallen, de aard en het verloop van de retourstromen en klachten opstellen, zodat de afdeling inzicht krijgt in hoe en waar de organisatie zich nog kan verbeteren.


Profiel

Jij haalt uit elk gesprek weer nieuwe energie. Gesprekken weet jij zo te sturen, dat de klant altijd met een tevreden gevoel ophangt. Je bent energiek, gemotiveerd en durft zelf ideeën te opperen en initiatief te nemen.
Administratief ben je goed onderlegd en bent in het bezit van MBO diploma richting administratie.

1 tot 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Goede kennis van de Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
Goede kennis van Word en Excel.


Wat biedt onze opdrachtgever?

Fulltime functie met het oog op vast;
Een veelzijdige functie in een zeer dynamische omgeving;
Salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring;
Een afwisselende functie met ruimte voor eigen inbreng en ideeën;
Start zo snel mogelijk!


Sollicitatieprocedure

Bedrijfsinfo
Locaties
Amsterdam
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon ARTO Recruitment

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Enrica Marina Berendsen


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Servicemedewerker Retouren (NL/Eng en Duits)

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Amsterdam
Nee

Vacature info