Helpdeskmedewerker en planner technishch personeel

Startpeople - Lelystad

MBO
40 uur

Functieomschrijving

Wat zoeken wij:
Ben je een doorpakker die bekend is met het aansturen van technisch personeel en heb je affiniteit met IT dan zijn wij op zoek naar jou. Als helpdeskmedewerker en planner technisch personeel ben je verantwoordelijk voor de planning, aansturing, uitvoering en bewaking van alle binnenkomende meldingen van klanten. Je coördineert en plant de werkzaamheden van het technisch team dat bestaande is uit 3 technici.
Je plant de werkzaamheden in met de klant, je onderhoudt het contact met de klant en zorgt dat de werkzaamheden goed verlopen.

Kwaliteiten:
Je bent een enthousiaste en sociale persoonlijkheid die beschikt over goede communicatieve vaardigheden, je kunt goed werkzaamheden beoordelen op prioriteit, je werkt planmatig en bent klant- en servicegericht.
Je bent accuraat en analytisch en in staat verbanden te leggen en prioriteiten te stellen.
Voor jou is werken in een hectische omgeving geen probleem, je behoudt overzicht en je hoofd koel!

Wat ga je doen?
•Aanname van telefonische meldingen van klanten;
•Je maakt aan en beheert de meldingen in ons helpdesk pakket Topdesk;
•Je stuurt technici aan om 2de lijn, remote en onsite ondersteuning uit te voeren;
•De doelstelling is dat je in korte tijd zelf meldingen van zowel eerste, tweede lijn als remote ondersteuning op gaat pakken;
•Je zult tevens deelnemen aan stand-by diensten in avond, weekend en feestdagen


Functie-eisen

Functie-eisen:
•Enige jaren ervaring in een coördinerende rol
•Werk en denkniveau MBO of HBO
•Minimaal 2 jaar werkervaring als planner
•Gedegen kennis van Windows systemen, SQL Database en netwerken
•Bij voorkeur kennis van Topdesk helpdesk software en dergelijke
•Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duitse taal is welkom)
•Klantvriendelijke werkhouding •Flexibel, snel lerend en oplossingsgericht, doorpakker
•Zowel zelfstandig als in teamverband presteren
•Prioriteiten kunnen stellen
•Stressbestendig
•In het bezit van een rijbewijs B


Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou:
•Een fulltime baan
•Informele werksfeer
•Auto van de zaak
•Uitdagende branche/werkomgeving
•Doorgroeimogelijkheden
•Marktconform salaris
•Opleidingen


Sollicitatieprocedure

Startpeople - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Breda
Aantal medewerkers
1000+
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Startpeople

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met S. Perre


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Helpdeskmedewerker en planner technishch personeel

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Breda
1000+
Uitzend/detachering/W&S
Nee

Vacature info