Medewerker Klanten Contact Center (Autoschade Groep Waalwijk)

Automotive Vacaturebank - Waalwijk

40 uur

Functieomschrijving

Verwacht van de medewerker dat zij de klant herkent en zich inleeft in de klant (reactief en proactief). Van Mossel Automotive Groep wil in alle klantcontacten de klantverwachtingen overtreffen en een klantbeleving aanbieden die als top in de markt wordt gezien, gericht op het realiseren van (h)erkende klantwaarde. Als medewerker klanten contact centrum ben je verantwoordelijk voor:



  • De opvolging van te voeren telefonische acties zowel inbound als outbound;

  • Het onderhouden van telefonisch contact met klanten, waaronder nabelacties voor klanttevredenheid

  • Planning van afspraken voor schadeherstel en ruitherstel;

  • Het aanbieden van aanvullende aanbiedingen van diensten passend bij de klantbehoefte;

  • Het raadplegen en registeren van data in het backoffice systeem (Delta W); •

  • Controle en correctie van NAW-gegevens;

  • Het signaleren van opvallende zaken op basis van reacties van klanten en rapportage hiervan;

  • Toetsen tijdens en na het Klantcontact of er waarde is gegenereerd.

  • MBO werk – en denkniveau (niveau 4);

  • Relevante ervaring als medewerker klanten contact centrum (bij voorkeur in de autobranche);

  • Affiniteit met zakelijke dienstverlening en kwaliteitsbeheer;

  • Een duidelijke en prettige telefoonstem;

  • Goede kennis van Outlook, Word en Excel;

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden van het Nederlands en voldoende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

  • Commerciële vaardigheden en inlevingsvermogen met oprechte interesse voor de klant;

  • Kennis van de autoschade is een pre;

  • Flexibele instelling qua werktijden (ook ’s avonds en zaterdag);

  • Woonachtig in de omgeving Waalwijk.
De Van Mossel Autoschade Groep is aangesloten bij Schadenet en maakt onderdeel uit van de Van Mossel Automotive Groep. De universele autoschadebedrijven hebben kwaliteit hoog in het vaandel staan. Werkend met de nieuwste technieken leveren we hoge prestaties als het gaat om autoschadeherstel.

Heb je belangstelling voor deze functie? Stuur dan jouw sollicitatie, inclusief cv via de onderstaande button of mail naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –.


Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Louis Verhoeven op telefoonnummer: 06 10 90 84 32.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Automotive Vacaturebank - Waarom bij ons werken?

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Dordrecht
Aantal medewerkers
51-200
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Automotive Vacaturebank

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Automotive Vacaturebank


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Medewerker Klanten Contact Center (Autoschade Groep Waalwijk)

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
Dordrecht
51-200
Nee

Vacature info