Praktijkmanager

Functieomschrijving

De praktijkmanager is een spilfiguur in het klantenrelatiebeheer, coördinatie/ aansturing personeel en heeft de dagelijks leiding. Hij staat in voor informatieverspreiding, klachtenbehandeling, voorraadbeheer. Als vast aanspreekpunt streeft hij naar een optimale dienstverlening, hoge klantentevredenheid.

 

Plaats binnen de afdeling en organisatie

De praktijkmanager staat in nauw contact met directie, marketingafdeling en artsen. Rapporteert aan de directie.

 

Verantwoordelijkheidsgebieden

 

Administratieve opvolging:

Verzamelt alle klantengegevens, houdt hun dossiers actueel, plant afspraken, zorgt voor financiële dagsluiting, administratieve afhandeling klachten.

Centraal contactpunt voor klanten:

SPOC (= single point of contact) die alle vragen en klachten van klanten behandelt via de diverse communicatiekanalen (post, e-mail, telefoon en sociale media) en verstrekt informatie en advies over de verschillende behandelingen.

Aansturing

Zorgt voor de niet medische aansturing van de praktijkassistentes, artsen en overige medewerkers. Coördineert de bezetting van artsen en praktijkassistente.

Commercieel aanspreekpunt voor patiënten:

stelt promoties en acties op maat voor, houdt (kwaliteits)enquêtes en detecteert onderliggende klantnoden;              

Vertrouwenwekkende relatiemanager:

als vertrouwenspersoon die de producten en diensten door en door kent, werkt hij aan een lange termijn klantrelatie met oog voor hun tevredenheid.

Facilitair

Draagt zorg voor orde en netheid in de kliniek alsmede dat alle benodigde voorraden aanwezig zijn. Bij storingen en andere calamiteiten inschakelen aangewezen personen of bedrijven.

Vaardigheden

  • Administratieve en nauwgezette duizendpoot;
  • Assertieve en sociaalvaardige beslissingsnemer;
  • Dynamische en resultaatgedreven professional;
  • Klantgerichte en inventieve probleemoplosser;
  • Leergierige en stressbestendige communicator.
  • Leidinggevende capaciteiten;
  • Relevante werkervaring
  • Uitstekende pc-vaardigheden MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Scholing:

Professionele Bachelor Bedrijfsmanagement (Logistiek Management, Rechtspraktijk) / Business Management (International Business / Marketing) / Communicatiemanagement / Facilitair Management / Office Management / Retailmanagement;

Master in de (Bedrijfs)Communicatie.

Over de werkgever

House of Bratz is een cosmetische kliniek voor botox en injectables. Wij zijn gevestigd in een modern pand op een prachtige locatie in Rotterdam. Ook hebben wij sinds kort een vestiging in Amsterdam. Voor de versterking van ons team in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Medische assistent.

Uren per week: 40

Solliciteer
direct via Jobbird
Of solliciteer later

House of Bratz

M Hadi
House of Bratz

Telefoon 0613310746 | E-mail m.hadi@houseofbratz.nl