Leuke Klantenservice functie bij PostNL

Fintrex - Leeuwarden

40 uur

Functieomschrijving

Wij bieden voor de functie het volgende:



  • Een gezellige en informele werksfeer;

  • Goede begeleiding en coaching;

  • Een salaris van € 8,96 per uur (vanaf 23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdschalen.

  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;

  • Op zondag en nationale feestdagen ontvang je 50 % toeslag;

  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.

Werktijden:



  • Maandag tot en met vrijdag 8:30 - 20:00 uur;

  • Zaterdag 09:00 - 16:00 uur;

  • Zondag 11:15 - 15:45 uur en 20:00 - 21:00 uur.

Wij vragen voor deze functie het volgende:

Beschikbaarheid:



  • Je bent minimaal 24 en maximaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar om ingepland te worden;
  • Je bent (bij voorkeur) inzetbaar op de maandag (is een pré, geen must);
  • Je bent vrijdagavond beschikbaar om te werken;
  • Je bent ongeveer 2 zaterdagen per maand beschikbaar om te werken;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken in totaal te volgen.

Daarnaast vragen wij:



  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je hebt eerder werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Het is een pré, geen must, als je beschikt over een juridische achtergrond (in opleiding en/of werkervaring);
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt
  • nel schakelen;
  • Je bent kwaliteit gericht en proactief; Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
    Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.

In deze leuke Klantenservice functie bij PostNL zul je klanten telefonisch te woord staan. De klanten die jou gaan bellen zijn divers. Zowel klanten als consumenten bellen jou op met verschillende vragen waardoor jij het eerste aanspreekpunt bent voor hen. Denk hierbij aan vragen met betrekking tot de status van een verzending van een pakket, de onlinedienst van PostNL of de kosten van het verzenden van een pakket naar het buitenland.


Kan jij je goed verplaatsen in de situatie van de klant en kan jij hem of haar voorzien van de juiste informatie? Lees dan verder!

Je gaat aan de slag voor het klantcontactcenter van het Nederlandse Postbedrijf PostNL. Het klantcontactcenter is gevestigd in Leeuwarden en is op zoek naar nieuwe klantcontactcenter medewerkers voor het te woord staan van zowel klanten als consumenten. Het klantcontactcenter kenmerkt zich door een open informele werksfeer waarbij ontwikkeling hoog in het vaandel staat.

Bedrijfsinfo
Locaties
Leeuwarden
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Fintrex

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Natascha Korving


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Bedrijfsinfo
Leeuwarden
Nee

Vacature info