Gemeentelijk Medewerker Klantcontact Burgerzaken

BlueTrail - Rotterdam

WO/Universitair
40 uur

Functieomschrijving

Opdrachtspecificaties
Referentienummer: BTIT15279
Omgeving: Rotterdam
Startdatum: Z.s.m
Einddatum: Niet bekend
Optie op verlenging: N.v.t.
Aantal uur per week: 32-36
Intakegesprek: Nog niet bekend
Sluitingsdatum: donderdag 29 juni om 16:00 uur. Reacties na deze tijd zullen in principe niet worden meegenomen in het selectieproces.

BlueTrail is op zoek naar vijfentwintig Gemeentelijk Medewerkers Klantcontact Burgerzaken voor 32-36 uur per week.

Opdracht/functie omschrijving
:


De medewerker Klantcontact is een allround medewerker die zowel aan de balie als in de verwerkingseenheid alle vragen, aanvragen, producten en diensten afhandelt die de burger vraagt. Hij of zij doet dit volgens de dienstverleningsrichtlijnen van de organisatie. Steeds meer contacten met burgers verlopen via de digitale kanalen, waardoor de klantcontacten waarvoor de burger nog aan de balie komt steeds meer bijzondere aandacht of maatwerk vraagt. Hierop dient de medewerker Klantcontact te zijn voorbereid.

KNOCK-OUT:



  • Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt minimaal 3 maanden ervaring als medewerker klantcontact burgerzaken in een vergelijkbare functie.
  • Je hebt de volgende systeem kennis: Key2, G-Kas, Logis P ,Portal (of soortgelijk).
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • Je bent bereid om t/m juli 2017 geen verlof op te nemen.
  • Freelance niet mogelijk (payroll/loondienst wel mogelijk).

Reacties van kandidaten die geen kennis van/ervaring met de gestelde eisen hebben, worden door de opdrachtgever terzijde gelegd.

Gunningscriteria
:



  • Je hebt minimaal een succesvol afgeronde MBO niveau 4 opleiding maar bij voorkeur een HBO/WO opleiding.
  • Je hebt een succesvol afgeronde opleiding richting Hospitality en/of Burgerzaken.
  • Je hebt minimaal 1-3 jaar maar bij voorkeur 3-5 jaar ervaring als medewerker klantcontact burgerzaken in een vergelijkbare functie.
  • Je hebt minimaal 1-3 jaar maar bij voorkeur 3-5 jaar ervaring met baliewerkzaamheden.
  • Je hebt minimaal 1-3 jaar maar bij voorkeur 3-5 jaar ervaring met de doelgroep burgers.
  • Je hebt specifieke kennis van de volgende onderdelen: Rijbewijzen, Reisdocumenten, Parkeren, Uittreksels, Migratie, Onderdelen Burgelijke stand, VOG.

Competenties:



  • Integer
  • Klantgericht
  • Flexibel
  • Communicatief vaardig
  • Omgevingsbewust
  • Samenwerken
  • Verantwoordelijk
  • Representatief
Reacties ontvangen wij graag voorzien van:

• Nederlandstalig cv in Word formaat waaruit de gevraagde kennis en ervaring zoals gesteld in de aanvraag duidelijk blijkt.
• Het cv dient voorzien te zijn van naam, geboortedatum en woonplaats.
• Een korte, aan de opdracht gerelateerde motivatie waaruit de gevraagde kennis en ervaring duidelijk blijkt.
• Als wij verder het selectieproces ingaan vragen wij altijd om een zeer specifieke motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.

Gelieve alleen te reageren indien je:
• een leverancier bent met eigen personeel in vast dienstverband.
• geen freelancer bent en op tijdelijke basis bij BlueTrail in dienst wil treden.
• een freelancer bent met de bereidheid om voor de duur van de opdracht, op basis van een projectovereenkomst, in tijdelijk dienstverband te treden
.

Er kan alleen bij leveranciers met eigen personeel ingehuurd worden als deze in het bezit zijn van een geldige G-Rekening of bereid zijn om een G-Rekening aan te vragen bij inzet van hun kandidaat via BlueTrail.

BlueTrail - Waarom bij ons werken?

Wij hebben een afspraak is afspraak mentaliteit, zijn doortastend, snel en concreet, hanteren eerlijke tarieven, hebben jarenlange relaties met opdrachtgevers en last but not least: wij kennen de markt!

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Aantal medewerkers
51-200
Jaar van oprichting
2011
Branche
Accountancy
Internationaal actief
Nee
Omzet
1.000.000 - 5.000.000
Vacature contactpersoon BlueTrail

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Reacties BlueTrail


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Gemeentelijk Medewerker Klantcontact Burgerzaken

Solliciteer via Bedrijf
Zet in favorieten
Bedrijfsinfo
Ga naar website
51-200
2011
Accountancy
Nee
1.000.000 - 5.000.000

Vacature info