Rabobank - Adviseur Mobiel -en Internetbankieren

Solliciteer op de website van de werkgever

Stel je eens voor… dat jij zorgt dat klanten van de Rabobank en je naaste collega’s optimaal gebruik kunnen maken van mobiel- en internetbankieren? 
Jij kan dit verschil maken door als adviseur Mobiel en Internetbankieren een passend antwoord te geven op alle vragen van klanten en collega’s. Zo zorg jij voor een zorgeloos gebruik van mobiel en internetbankieren en houdt de continuïteit van de dienstverlening zo optimaal mogelijk.

Impact creëren 

• Je helpt de klant graag! Beantwoord vragen van klanten die technische problemen ervaren met mobiel- of internetbankieren. 
• Spar met je collega’s over dit onderwerp. 
• Stel de juiste vragen zodat het probleem van de klant snel opgelost is.

Minimaal 24 tot 36 uur per week 
Je gaat werken op basis van een flexibel contract waarbij je ingeroosterd wordt tussen de min en de max uren van je contract. Via de roosterapp geef je je beschikbaarheid voor de komende 12 weken op. Uiterlijk 4 weken van te voren weet je jouw planning. 
De locaties van Rabobank Klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00-21.00 en op zaterdag van 9:00 – 17:30 uur.

Met elkaar 
Samenwerken is het woord wat centraal staat. Het team Rabo Klantenservice bundelt de krachten om klanten zelfverzekerd financiële keuzes te laten maken. Dit gebeurt door een sparringpartner te zijn met oprechte interesse in de klant. Dankzij Rabo Klantenservice staat de klant er nooit alleen voor. 
Team Mobiel en Internetbankieren is een nieuw team binnen Rabo Klantenservice. Met elkaar help je de klant bij een technische vraag bijvoorbeeld over een foutmelding of de toegang tot het internetbankieren.


Uren:
24 - 36

Over de werkgever

De Rabobank 
Dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor 8,5 miljoen klanten in 46 landen, wist je misschien al wel. Maar… 
Wist je ook dat dat gebeurt door samen met elkaar werken aan een betere wereld? Dit doet Rabobank op 101 manieren zoals: 
• Jaarlijks investeert de Rabobank flink in het Nederlandse verenigingsleven en ondersteunen zo’n 1250 organisaties in sport en cultuur die voor veel mensen een tweede thuis zijn. 
• In een project met Humanitas helpt Rabobank mensen die financiële problemen hebben hun thuisadministratie op orde te krijgen. 
• Samen met Vluchtelingenwerk Nederland helpt Rabobank 1.500 vluchtelingen bij het vinden van een goed passende baan.

Vaardigheden

Met jouw talenten 
Dat klantgerichtheid, lef en passie voor het vakgebied onmisbaar zijn voor deze functie als adviseur Mobiel en Internetbankieren is logisch. 

Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent: 

• Mbo-4 werk- en denkniveau; 
• Ervaring binnen een klantcontact-omgeving; 
• Affiniteit met technische klantvragen omtrent mobiel- en internetbankieren; 
• Maximale flexibiliteit en beschikbaarheid in het kader van bereikbaarheid van onze klanten.

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

Wil jij dit ook? 
De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te stellen en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. 
We geven je een plek om jezelf te zijn en jezelf nog beter te maken. Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen of solliciteer direct door de sollicitatieknop te gebruiken.

Wat wij bieden

Sollicitatieprocedure
De sollicitatieprocedure voor deze functie is in handen van EnergieQ. 
Heb je interesse of vragen over de vacature of de verdere procedure, dan kun je contact opnemen met Christine Holierhoek, Recruiter bij EnergieQ, op telefoonnummer 06 83 59 89 47.

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later