Klachtencoördinator Bouwkunde

Unique -  GOUDA
5 dagen geleden   |   9x bekeken

Bouwbranche. Het bedrijf is gevestigd in Gouda.
Kernwaarden binnen het team zijn: praktisch, betrouwbaar, respectvol en ambitieus.

Functiebeschrijving
Als klachtencoördinator hou je je bezig met de schriftelijke en telefonische afhandeling van klachten van kopers en ondernemers.
Daarbij toets je aan de garantienormen (bouwbesluiteisen en de eis van goed en deugdelijk werk) en geef je adviezen over bouwtechnische- en garantievraagstukken.
Tevens beoordeel je bemiddelingsaanvragen en bereid je bemiddelingsdossiers voor. In voorkomende gevallen voer je een telefonische bemiddeling uit.

Functie-eisen
Van onze klachtencoördinator (M/V) verwachten wij:

  • Afgeronde opleiding HBO Bouwkunde (of gelijkwaardig);
  • Minimaal 5 jaar ervaring in klachtafhandeling van bouwgebreken;
  • Kennis van de heersende (garantie-)normen, voorschriften en richtlijnen;
  • Op de hoogte van de marktontwikkelingen en trends op het vakgebied;
  • Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
  • Goed organisatorisch en analytisch vermogen;
  • Accuraat en administratief vaardig.

Arbeidsvoorwaarden
Het gaat om een vaste fulltime functie.
  • Een afwisselende, veelzijdige, verantwoordelijke en uitdagende baan;
  • Salaris is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
  • Goede arbeidsvoorwaarden;
  • Een uitstekende pensioenregeling.



Vacature info

Functie Functiegroep Aantal uren
  • 40 uur
Dienstverband
  • Vast
Opleidingsniveau
  • HBO
Werkervaring
  • Minder dan een jaar
Regio/Provincie
  • Zuid-holland
Branche
  • Financiele dienstverlening