Fulltime |Adviseur Klant Contact Center | Den Haag

Start People Inhouse A.S. Watson B.V. -  Den Haag
8 dagen geleden   |   31x bekeken

Rijksoverheid

Functiebeschrijving
Voor één van onze opdrachtgevers binnen de Rijksoverheid zijn wij op zoek naar een fulltime klantadviseur Klant Contact Center in Den Haag. Als klantadviseur verricht je uitvoerende taken voor het contactcentrum. Het betreft het ontvangen, registeren, uitzetten of afhandelen van contacten met afnemers. De klantadviseur is op meerdere werkgebieden van het klant contact center inzetbaar en werkt via meerdere informatiekanalen zoals telefoon, e-mail of chat. Als Klantadviseur sta je de bellers te woord, handelt waar mogelijk zelf vragen af, zoekt informatie op en registreert verzoeken. Daarnaast heb je een begeleidende rol zoals het inwerken van nieuwe medewerkers en lever je een bijdrage aan het optimaliseren van het Klant Contact Centrum.

Functie-eisen

  • MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een branchediploma contactcenters.
  • Communicatief sterk zowel mondeling als schriftelijk
  • Vloeiend Engels in woord en geschrift.
  • Ervaring op het gebied van klantservice.
  • Professionele werkhouding .
  • Kennis van ICT-systemen.

Arbeidsvoorwaarden
Startdatum zo snel mogelijk voor een duur van 6 maanden met kans op verlenging.
Werkweek 36 uur ( maandag t/m vrijdag)
Salaris schaal 6 ( € 1972,29 - € 2642,39 bruto per maand o.b.v. 36 uur)
Standplaats: Den Haag



Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur

Dienstverband

  • Tijdelijk/Uitzenden

Opleidingsniveau

  • MBO

Werkervaring

  • Minder dan een jaar

Regio/Provincie

  • Zuid-holland

Branche

  • Zakelijke dienstverlening