Parttime Callcenter medewerker Nummerinformatiedienst

Olympia -  EDE

Functie omschrijving

Kun jij binnen 44,5 seconde het juiste telefoonnummer vinden? Lees dan verder en kom meer te weten over deze unieke parttime-, bijbaan.

Jouw functie

Als medewerker klantcontact bij Nummer Informatie Dienst word je gebeld door mensen die op zoek zijn naar een telefoonnummer. Aan jou de uitdaging om deze klanten zo snel mogelijk te voorzien van de juiste behoefte (juiste telefoonnummer) zodat voldaan wordt aan de, door de opdrachtgever, gestelde kwalitatieve en kwantitatieve eisen. Binnen bepaalde tijd op bijzonder vriendelijke wijze de bellende klant van het juiste telefoonnummer voorzien.

Novias is een afdeling binnen Webhelp die voor verschillende, bekende, opdrachtgevers een deel van hun (commerciële) activiteiten via telefoon, e-mail en/of chat overneemt. Je begint met werken voor Nummer Informatie Dienst. Als het bij je past is het mogelijk om daarna te worden opgeleid voor de andere opdrachtgevers van Novias, zodat je multi-skilled inzetbaar bent voor de diverse bestaande en eventuele nieuwe projecten.

Deze afdeling is een uitstekende werkplek om commerciële werkervaring op te doen. Daar heb jij de rest van je leven voordeel van en dankzij de flexibele werktijden is deze baan goed te combineren met je studie en/of gezinsleven.

Doormiddel van een training, die uit 10 dagdelen bestaat, leren we je hoe jij succesvol kunt worden in je werk. In het gehele traject krijg je interactieve coaching en begeleiding. De openingstijden van Nummer Informatie Dienst zijn, van maandag tot en met zondag tussen 08:00 uur en 22:00 uur. Ook op zon-, en feestdagen.

Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een VOG verklaring aangevraagd. Indien je denkt dat dit een probleem is, geef dit dan vooraf aan!


Functie-eisen

Wie ben jij?

  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent per week 2 middagen (maandag t/m donderdag) 13:00 uur tot 18:00 uur beschikbaar;
  • Je bent per week 2 avonden (maandag t/m donderdag) 18:00 uur tot 22:00 uur beschikbaar;
  • Daarnaast word je eens per 4 weken op vrijdag tussen 12:30 uur en 22:00 uur ingepland en maximaal 5,5 uur op de zondag in die week;
  • Tot slot vragen wij eens per 3 weken beschikbaar te zijn op zaterdag.

Arbeidsvoorwaarden
  • Keuze uit ruim 50 opleidingen en/of cursussen, om jezelf verder te ontwikkelen. Webhelp investeert in de kosten, jij in de tijd. Denk aan opleidingen als; Word, Excel, WFT, gesprekstechnieken, presenteren, tijdmanagement, onderhandelen, enz.
  • Concrete doorgroei mogelijkheden via het Webhelp GROEI model;
  • Contracten vanaf 16 uur tot 27,5 uur per week;
  • Een baan voor lange tijd;
  • Wij bieden je een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor;
  • Je komt te werken in een leuk team met een diversiteit in samenstelling, eenheidsgevoel en gedrevenheid;
  • Een betaalde training van 10 halve dagen;
  • Je kunt jouw werktijden flexibel inplannen, maximaal 5,5 uur per dag;
  • Je ontvangt een marktconform salaris;
  • Webhelp is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Olympia
Marjolein van Heijst
6716AE EDE
0318 62 93 33

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • 0 - €1750 euro

Aantal uren

  • 24-32 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Regio/Provincie

  • Gelderland

Branche

  • Zakelijke dienstverlening

Taalvaardigheid

  • Nederlands