Nationale-Nederlanden zoekt klantcontactmedewerkers voor het team E-Support!

Young Capital -  Den Haag    Topbaan

Functie omschrijving


Bedrijf: YoungCapital CallCenter vacatures


Nationale-Nederlanden Den Haag is op zoek naar medewerkers met sterke affiniteit voor software en computer gebruik! Vind jij het leuk om je bezig te houden met een goede serviceverlening en heb je interesse in ICT? Dan zoeken wij jou!

Functieomschrijving


Nationale-Nederlanden in Den
Haag is op zoek naar collega's die voor het bedrijfsonderdeel NN Bank,
Operations & Call het team E-Support komen versterken. De afdeling is nu
gevestigd in Den Haag en bestaat uit ongeveer 15 enthousiaste en
(klant)gedreven collega's. Je collega’s hebben oog en aandacht voor de klant en
zijn continu bezig zichzelf en de dienstverlening te verbeteren.

De sfeer binnen het team is informeel. Veiligheid, vertrouwen en
verantwoordelijkheid zijn de pijlers waarop de huisregels zijn gebaseerd. Dat
betekent in de praktijk bijvoorbeeld dat er niet met scripts wordt gewerkt, dat
je open staat voor feedback en dat je integer omgaat met informatie over onze
klanten en processen.

Als klantcontactmedewerker ben jij onmisbaar in het realiseren van het
‘echte’ klantcontact. Daarnaast geef je de klant het gevoel dat je mee denkt en
bezorg je iedere klant een WOW-beleving.

Het team en de klantvragen binnen E-Support zijn zeer gevarieerd. Alle
klanten en verzekeringsadviseurs met technische problemen worden bij E-Support
geholpen.


Het is een pré als je in het bezit bent van een WFT Basis. Het gaat hier om
een tijdelijke functie die zal starten op 2 januari met een training en
waarschijnlijk tot eind maart duurt.


Wat wij bieden:


  • een flexibele,
    uitdagende functie voor 24-40 uur per week;
  • een startsalaris van
    €11.18;
  • volledige
    ov-vergoeding;
  • kans om werkervaring
    op te doen binnen Nationale-Nederlanden.



Wat wij vragen:


  • mbo4 niveau
  • minimaal in het bezit van een mbo4-diploma;·
  • interesse
    in ICT, sterke affiniteit met software en computer gebruik;
  • flexibele beschikbaarheid, de dienst is ook geopend in de avonduren en
    op zaterdag;
  • je
    beschikt over het talent om lastige handelingen in makkelijke bewoordingen uit
    te leggen;
  • passie
    voor klantcontact en Nationale-Nederlanden als werkgever.



Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!