Inbound klantenservice medewerker parttime

Olympia -  AMSTERDAM
5 dagen geleden   |   16x bekeken

Functie omschrijving

Excellente klantloyaliteit en hoge klanttevredenheid bereik je niet zomaar. Dat doe je met elkaar.
Jij werkt samen met jouw collega's, op een verhoogde werkvloer waar jij kunt excelleren in jouw rol en alles uit jezelf te halen.

Als Call-Expert/ Klantenservicemedewerker ben jij het visitekaartje voor verschillende bedrijven en heb jij verschillende verantwoordelijkheden. Jij wordt geleid door een script met instructies hoe te handelen. Aangezien jij vele klanten bedient, zijn de gesprekken zeer divers. Jij behandelt o.a. storingen, stuurt monteurs aan, jij bent het eerste aanspreekpunt voor diverse grote gemeenten en helpt mensen in nood. Het gelijktijdig gebruik van diverse computersystemen en programma’s is je niet vreemd.

Onze opdrachtgever biedt flexibele uren maar verwacht ook flexibiliteit van jouw kant, omdat jij de telefoon op gaat nemen voor allerlei verschillende bedrijven zijn de openingstijden daarop aangepast. Wat de functie dus erg uitdagend en afwisselend maakt, is dat de gesprekken zeer verschillend van aard zijn. Het contact met bijvoorbeeld een teamleider is zeer hecht en gericht op jouw ontwikkeling.

Werktijden voor deze functie zijn in shifts van 08.00 t/m 23.00 uur. Je werkt maximaal 6 uur op één dag om jezelf scherp te houden. Daarbij vragen zij dat je minimaal 16 uur of maximaal 36 uur beschikbaar bent per week.


Functie-eisen
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Enige ervaring aan de telefoon, bij voorkeur in een klantcontact center;
  • Flexibel inzetbaar;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord;
  • Goed kunnen luisteren;
  • Prettige telefoonstem;
  • Goede computer- en systeemvaardigheden;
  • Accuraat.

Arbeidsvoorwaarden
  • Werkdagen van maximaal 6 uur per dag;
  • Marktconform salaris mét toeslaguren als jij 's avonds of in het weekend werkt;
  • Je bouwt pensioen op;
  • Volledige reiskostenvergoeding;
  • 22 verlofdagen;
  • Werken in een leuk en hecht team van ongeveer 25 mensen waar jouw ontwikkeling centraal staat;
  • Werken in Amsterdam.

Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Olympia
Laura Venema
1059CM AMSTERDAM
020 489 26 34

Aanbevolen vacatures

Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
4 dagen geleden
Traineeship Inside Sales
Utrecht   Search & Results
4 dagen geleden
Sales recruiter Nuon Sales Force
Weesp   Nuon Sales Force
13 dagen geleden
Afsprakenmakers (binnendienst)
Weesp   House-of-Sales B.V.
18 dagen geleden
Medewerker klantenservice ploegendienst (ft, 40 uur)
Nederhorst den Berg   123inkt.nl
25 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • 0 - €1750 euro

Aantal uren

  • 40 uur
  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Tijdelijk/Uitzenden

Opleidingsniveau

  • MBO

Regio/Provincie

  • Noord-holland

Branche

  • Telecommunicatie

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Nederlands