Servicedeskmedewerker

X-Talent -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   109x bekeken

Onze opdrachtgever is een vooraanstaande ICT dienstverlener. Zij bieden innovatieve, klantgerichte oplossingen op het gebied van IT, waarbij zij via een goede service streven naar langdurige relaties.

Helaas kunnen wij op dit moment nog niet meer vertellen over dit bedrijf. Maar zodra jij solliciteert en wij zien de mogelijke match, dan nemen wij direct contact met je op om meer over deze sterke werkgever te vertellen.



Functiebeschrijving

Als Young Professional/Servicedeskmedewerker zal je het eerste jaar worden ingezet als support engineer en ben je verantwoordelijk voor het telefonisch en technisch ondersteunen van klantorganisaties. Je wordt intensief begeleid en volgt trainingen om je technische en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen. Na het succesvol doorlopen van het eerste jaar zijn er diverse doorgroeimogelijkheden naar functies zoals systeembeheerder, system engineer of technical consultant.

Als Support engineer, Skilled Servicedesk medewerker of Helpdesk medewerker registreer je niet alleen door de klant gemelde incidenten, maar ben je verantwoordelijk voor het oplossen van een groot deel van deze incidenten in relatie tot ICT infrastructuren bij middelgrote tot grote bedrijven. Je bent dus een belangrijke schakel in het bieden van support op de netwerk- en systeemomgevingen van de klant.

Je taken zijn onder andere:

  • Registreren, beoordelen en oplossen van calls binnen de afgesproken dienstverlening;
  • 1ste en/of 2e lijn (remote) ondersteuning;
  • Bewaken van incidenten;
  • Signaleren van veel voorkomende vragen, problemen en reacties.

 



Functie-eisen

Voor deze vacature zijn wij op zoek naar een spontane, leergierige persoon met uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal. Daarnaast beschik je over:

  • Minimaal afgeronde MBO-3 ICT opleiding, bij voorkeur ICT beheer of soortgelijk;
  • Klantgerichte instelling;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Pre's

  • 1 tot 2 jaar ervaring in soortgelijke functie;
  • Goede beheersing van de Engelse taal is een pré.


Arbeidsvoorwaarden

Het betreft een startfunctie met veel doorgroeimogelijkheden.

Slaris indicatie voor deze functie ligt tussen de €1.700,- en €2.100,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.

Als je interesse hebt neem dan contact met ons via – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren – of bel met onze consultant Thierry van Zantvoort via 06-15902454.



Meer informatie
Interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop Solliciteer direct om direct te reageren.


Aanbevolen vacatures

Systeembeheerder
Den Haag   Careermaker Rotterdam Klantcontact
Vandaag
Servicedeskmedewerker
AMERSFOORT   Unique Uitzendbureau
1 dag geleden
Service Medewerker
Assen   Careermaker
1 dag geleden
Helpdeskmedewerker
Rotterdam   Jobco Support
1 dag geleden
Support Consultant (IT)
Noordwijk   Olympia
1 dag geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur

Dienstverband

  • Tijdelijk/Uitzenden

Opleidingsniveau

  • MBO

Werkervaring

  • Minder dan een jaar

Regio/Provincie

  • Utrecht

Branche

  • Automatisering/IT/Internet

Taalvaardigheid

  • Engels
  • Nederlands