Klantenservice medewerker inbound

ROC.nl -  AMERSFOORT

Functie omschrijving


Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een facilitair callcenter. Het hoofdproject waarvoor wordt gebeld is de klantensercvice van één van de grootste kabelmaatschappijen van Nederland.

Functieomschrijving
oJe bent een rots in de branding voor klanten die jou bellen voor technische support voor bijvoorbeeld een niet-functionerend modem, kapotte router of blokjes in beeld;oJe bent een expert op het gebied van technische support op het gebied van storingen, het wijzigen van instellingen of het helpen bij aansluitingen;oJe helpt deze mensen door het probleem te achterhalen en ze stap voor stap naar een oplossing te leiden, je wordt hierbij uitgebreid opgeleid en beschikt over voldoende hulpmiddelen om mensen te kunnen helpen;oZo kun je terugvallen op een uitgebreide kennisbank waarin alle vaak voorkomende problemen uitgebreid staan omschreven mét oplossing en voorzien van handige tekeningen of afbeeldingen; oJe wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid, van te voren neem je ook nog deel aan een interne opleiding van 14 werkdagen (betaald) waarin je wordt klaargestoomd voor het echte werk;
oAls callcentermedewerker volg je geen script maar luister je naar de klant en zoek je een passende oplossing;
oAltijd maar dezelfde vraag beantwoorden. Zoveel klanten, zoveel problemen dus geen gesprek is hetzelfde.

Functie-eisen
Wij vragen van jou:

oJe bent 18 jaar of ouder;
oJe bent minimaal 16 uur per week beschikbaar;
oJe vindt het niet erg maximaal 30 uur per week te werken;
oJe bent enthousiast over de producten en diensten van de klant en kunt er de hele dag over praten;
oNog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Wij leiden je op.

Arbeidsvoorwaarden
oDe mogelijkheid om na een jaar een vast contract te krijgen
oLeuke teamuitjes vanuit zowel de werkgever als haar opdrachtgever
oElke week vers fruit op de werkvloer
oTrainingen en coaching om jezelf steeds verder te ontwikkelen
oKans om flink bij te verdienen door een interessant bonussysteem
oDe keuze om per week of per maand uitbetaald te worden

Bezoek www.timing.nl voor meer informatie over de vacature Klantenservice medewerker inbound of solliciteer online op de vacature Klantenservice medewerker inbound .
Bedrijf: Timing





Contactpersoon

Vacature contactpersoon ROC.nl
Stichting ROC.nl
AMERSFOORT