Ben jij klantgericht? Kom bij ons werken in Ede als klantenservicemedewerker!!

ROC.nl -  EDE
30+ dagen geleden   |   81x bekeken

Functie omschrijving


Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever Webhelp is benoemd tot beste werkgever 2011 in de facilitaire categorie.Webhelpis een van de grootste aanbieders op het gebied van klantcontact afhandeling en is het langstbestaande contact center in Nederland. Webhelp heeft o.a. banken, telefoon-/ internetproviders,grote (zorg)verzekeringsmaatschappijen, energieleveranciers en A-consumentenmerken als klant, waar jij voor komt te werken. Webhelp wordt regelmatig ingeschakeld bij overheidscampagnes, goede doelen en gemeentelijke projecten. De klantcontacten worden afgehandeld via telefoon, e-mail of internet, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Wat biedt de opdrachtgever? Het bedrijf biedt jou graag werkzekerheid. In een uitdagende functie en een uitstekende werksfeer ben JIJ deschakel tussen de opdrachtgevers en haar klanten. Na een gedegen training ben je prima in staat om informatie en/of advies te geven over verschillende producten en diensten. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het eindresultaat. En ondertussen kan je ook nog binnen 2 jaar een landelijk erkend MBO-diploma halen.

Functieomschrijving
Als Commercieel klantadviseur bel je met klanten van onze opdrachtgever. Deze klanten hebben een brief ontvangen waarin wordt aangegeven dat het doelkapitaal van hun beleggingspolis en/of polis van de levensverzekering zeer waarschijnlijk niet het beoogde resultaat zal bereiken.
Jouw doel is een kosteloos herstel adviesgesprek voor de klant in te plannen met betrekking tot de lopende polissen. Je gaat tijdens het telefoongesprek de klant een toelichting geven op de insteek van het adviesgesprek en prikt met de klant samen een datum waarop dit gesprek plaats zal vinden. Het gaat om het maken van een telefonische-, of video chat afspraak voor de klant met een financieel adviseur van de opdrachtgever. De Commercieel klantadviseur is verantwoordelijk voor een juiste voorlichting van de klant. Er word een dialoog aangegaan met de klant waarbij de huidige situatie wordt besproken en de mogelijke onderwerpen voor het adviesgesprek worden doorgenomen. Het is daarbij van belang dat de klant de toegevoegde waarde van het adviesgesprek inziet en op voorhand eventuele twijfels kan bespreken.
Tijdens de training word je geïnformeerd over de producten en diensten van onze opdrachtgever. Je krijgt alle informatie over hoe je deze op maat kunt aanbieden.
De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 12.30 tot 21:00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 14.00 uur.
We vragen je om minimaal 3 avonden tussen 17:00 en 21:00 uur beschikbaar te zijn of 2 avonden en de zaterdag.Er wordt in shifts gewerkt. 1e shift 12:30 uur tot 17:00 uur, 2e shift 17:00 uur -tot 21:00 uur en de 3e shift 12:30 uur tot 21:00 uur

Functie-eisen
-je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
-je bent communicatief vaardig en commercieel ingesteld;
-je bent flexibel inzetbaar;
-je bent servicegericht en ziet werken met targets als een uitdaging;
- je hebt bij voorkeur ervaring met telefonische verkoop;
-commerciële ervaring is een pré

Arbeidsvoorwaarden
-een startsalaris van EUR9,00 bruto (21 jaar en ouder);
-een betaalde training;
-een flexibele en uitdagende baan;
-reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);
-doorgroeimogelijkheden;
-je komt in een team te werken waarbij je eigen verantwoordelijkheden hebt;
-gratis fruit!

Bezoek www.timing.nl voor meer informatie over de vacature Ben jij klantgericht? Kom bij ons werken in Ede als klantenservicemedewerker!! of solliciteer online op de vacature Ben jij klantgericht? Kom bij ons werken in Ede als klantenservicemedewerker!! .
Bedrijf: Timing





Contactpersoon

Vacature contactpersoon ROC.nl
Stichting ROC.nl
EDE