Fulltime Medewerker Telefonische Reparatie Aanmeldingen gezocht

Young Capital -  Heerlen    Topbaan
30+ dagen geleden   |   150x bekeken

Functie omschrijving


Bedrijf: YoungCapital CallCenter vacatures


Is klantgerichtheid een van je sterke punten? Raak jij enthousiast van klanten van begin tot eind te helpen? Dan hebben wij een uitdagende functie voor jou!
Wij zijn op zoek naar een Customer Care Medewerker voor het telefonisch aannemen van reparaties voor mobiele toestellen. Is jouw interesse gewekt? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving


Het bedrijf waar je voor komt te werken is groeiende. Ze bieden supply chain oplossingen, reparaties, e-commerce en customer care aan voor hun klanten. Met 1100 medewerkers is dit dynamisch bedrijf nu op zoek naar een customer care talent!

Werkzaamheden:

  • Screenen of de klant recht heeft op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden;
  • Voorkomen van een reparatie aanmelding wanneer dit niet de beste optie is voor de klant;
  • Nauwkeurig kunnen aanmelden van een defect toestel met klachtomschrijving, zodat de monteurs precies weten welke klachten het defecte toestel heeft;
  • Aanbieden van een leentoestel zodat de klant tijdens de reparatie bereikbaar blijft;
  • Inplannen van een afspraak indien nodig;
  • Klanten een WOW gevoel geven tijdens de dienstverlening.

Wat wij bieden:



  • Een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid;
  • Werken binnen een dynamische en jonge organisatie;
  • Een informele werksfeer;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Functie voor langere tijd;
  • Fulltime functie;
  • Een startsalaris van 9,67 euro bij 23 jaar en ouder;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:


  • MBO
  • Je bent stressbestendig en nauwkeurig;
  • Je bent voor langere periode beschikbaar;
  • Je bent bereid tot het volgen van (interne)opleidingen;
  • Je bent zeer klantvriendelijk, empathisch, pro-actief, gedreven en hands-on;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Team-player;
  • Customer care center ervaring is een pré.


Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 9.00 en 21.00. Dit zal gebeuren in 2 diensten van 9:00 tot 17:30 en van 12:30 tot 21:00. Je bent minimaal flexibel beschikbaar om 2 middagdiensten per week en 2 zaterdagen per maand te werken.


Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!







Vacature info

Dienstverband

  • Vakantiewerk

Opleidingsniveau

  • HAVO

Regio/Provincie

  • Limburg

Branche

  • Telecommunicatie

Taalvaardigheid

  • Nederlands