Ga aan de slag assistent teamleider op een klantenservice in Amersfoort

Young Capital -  Amersfoort    Topbaan

Functie omschrijving


Bedrijf: YoungCapital CallCenter vacatures


Een team aansturen? Dat is geen probleem voor jou. Jij bent namelijk een geboren leider. Wil jij deze goede eigenschap combineren met een leuke baan als assistent teamleider? Dan is dit dé vacature voor jou! Wil jij een baan waarmee je in korte tijd veel werkervaring kunt opdoen? Lees dan snel verder! Wie weet ga jij binnenkort aan de slag als assistent teamleider in Amersfoort!

Functieomschrijving


Als assistent teamleider kom je te werken voor een incassobureau. Samen met
je team zorg je ervoor dat de klanten worden geholpen bij hun
betalingsachterstand. Jouw taak als teamleider is ervoor te zorgen dat je team
happy is en de doelen worden bereikt.

Daarnaast signaleer je wat er speelt op de vloer. Je bent coach en
vraagbaak, waardoor jij als beste weet wat er speelt. De signalen en de
behoeften van de vloer vertaal je naar een operationele uitvoering, waarbij je
een gesprekspartner bent op verschillende niveaus. Je bent relatiegericht en
werkt aan een duurzame relatie met verschillende partijen, om samen de doelen
te realiseren.

Werkzaamheden:

  • Uitvoering geven aan het strategisch beleid en realiseren van Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s) met betrekking tot de afdeling;
  • Dagelijks leiding geven aan de afdeling klantenservice en zorgdragen voor de juiste uitvoering, het beheren en optimaliseren van het klantbeheer. Plannen, organiseren, controleren en sturen van alle werkzaamheden van de afdeling;
  • Optimaliseren van de productiviteit en structuur geven aan de afdeling;
  • Continue verbeteren van de klanttevredenheid en afhandeling van klachten;
  • Telefonische ondersteuning en verkoop (meewerkende taak).

Werktijden en dagen
Dit is een fulltime functie van 32 - 40 uur. Daarnaast ben je bereid in de avonden en op zaterdag te werken.


Wat wij bieden:


  • Je krijgt een marktconform salaris.
  • Je krijgt opleidings- en trainingsmogelijkheden.
  • Je komt te werken in een jong en dynamisch team.
  • Je krijgt professionele coaching.


Wat wij vragen:


  • MBO + / HBO- werk en denkniveau
  • 2-5 jaar ervaring op een klantenservice in een leidinggevende functie
  • Je bent flexibel en werkt graag in een dynamische
    omgeving.
  • Je bent in het bezit van een Wft basis of bereid deze
    te behalen.
  • Je bent zelfstandig, initiatiefrijk en
    communicatief sterk.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de
    Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
  • Ervaring op een incassobureau is mooi meegenomen.


Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!







Vacature info

Dienstverband

  • Vakantiewerk

Opleidingsniveau

  • Lagere school

Regio/Provincie

  • Utrecht

Branche

  • Zakelijke dienstverlening

Taalvaardigheid

  • Nederlands