Klantadviseur Mobiele Abonnement bij KPN in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   40x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantadviseur ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van KPN bij vragen over het mobiele abonnement. De klant belt met vragen over hun abbonement, sim-kaart en adreswijzigingen. Voor deze functie is het van belang dat je je goed weet in te leven in de klant en aanknopingspunten weet te vinden om in te kunnen gaan op de klantbehoefte.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor Webhelp, dit is een van de grootste callcenters van Nederland. Je komt te werken op het project voor KPN Mobiel. Je werkt in een gezellig en informele groep collega's waarbij hard wordt gewerkt maar humor op 1 staat.



Wat bieden wij?
  • Een salaris van € 8,93 bruto per uur vanaf 21 jaar;
  • Een bruto jeugdloon wanneer jij onder de 21 jaar bent;
  • Een prettige informele werksfeer en een leuk team;
  • Een betaalde opleiding van 04 weken;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent flexibel beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week;
  • De openingstijden zijn van maandag t/m zondag van 07:00-23:00 uur;
  • Jij bent 3 avonden beschikbaar tot 23.00 uur waarvan je er 2 wordt ingepland;
  • Jij bent een keer in de 3 weken een zaterdag beschikbaar;
  • Jij bent een keer in de 6 weken een vrijdag beschikbaar;
  • Jij bent beschikbaar voor een fulltime training (09.00-17.00 uur) van 04 weken;

Eisen en competenties:

  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je hebt een commercieel inzicht en kunt goed service verlenen;
  • Je kunt goed werken met systemen en snel schakelen.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede