Werken bij een internationaal bedrijf in de autobranche?

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   66x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Je dient als eerste contactpersoon waarbij je inkomend telefoonverkeer van klanten beantwoordt door hen te voorzien van de juiste informatie behoefte. Je biedt de klant telefonisch hulp en advies op maat aan.
Je ontvangt vragen van klanten en/of dealers.

De vragen gaan over allerlei verschillende onderwerpen. Voorbeelden hiervan zijn vragen over een terugroep actie, vragen over het inplannen van een onderhoudsbeurt en vragen over de verschillende uitvoeringen van auto's. In deze functie is het belangrijk dat je zeer servicegericht bent, dat je snel kunt schakelen en dat je om kunt gaan met een grote variatie aan klantvragen en gesprekken. Het is je doel om elke klant en elke dealer die belt met een tevreden gevoel te laten ophangen. Dit weet jij te bereiken door empathie te tonen en door snel te schakelen.


Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een internationaal bedrijf. Zij zijn de importeur van Audi, Volkswagen, Seat en Skoda.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

 



De arbeidsvoorwaarden:

  • € 9,00 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder). Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen;
  • Loonsverhoging bij goed presteren;
  • Reserveringen en vergoedingen;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten worden 100% vergoed wanneer jij met het OV reist;
  • Mocht jij met eigen vervoer komen dan ontvang je een tegoetkomende vergoeding volgens de callcenter CAO.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar tussen de 24 en 32 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00) van 6 weken te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt (bij voorkeur) ervaring opgedaan in telefonisch klantcontact;
  • Je bent vaardig met diverse PC systemen en kunt snel schakelen tussen diverse applicaties;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zowel over commerciële als servicegerichte skills;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.



















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures