Medewerker KCC (gemeente)

Delta Recruitment -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   2x bewaard als favoriet   |   222x bekeken   |   38x gesolliciteerd

Functie omschrijving

Medewerker KCC (gemeente)

Functie omschrijving Medewerker KCC (gemeente)

Naast de gemeentelijke website is het Klant Contactcentrum (KCC) de centrale toegang van de gemeente voor burgers, bedrijven en instellingen die informatie of een product/dienst willen verkrijgen. Team KCC is verantwoordelijk voor het eerstelijns klantencontact voor telefonie, post, email en medeverantwoordelijk voor de goede afhandeling van internetvragen. Ook de eerste beantwoording van vragen op het gebied van zorg, welzijn, jeugdhulp en werk en inkomen ligt bij dit team.

Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen die contact zoeken met de gemeente. Je beantwoordt telefoontjes, maar ook tweets en facebookberichten. Je beantwoordt alle soorten vragen die bij het KCC binnenkomen, van schuldhulpverlening tot en met de belastingen.

Functie eisen Medewerker KCC (gemeente)

  • MBO+ werk- en denkniveau, blijkend uit een afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau
  • Aantoonbare relevante kennis en minimaal 1 jaar werkervaring in afgelopen 3 jaar als medewerker KCC
  • Aantoonbare ervaring met het CRM systeem

Het aanbod

Het betreft een tijdelijke functie voor 32 uur per week. In eerste instantie voor 6 maanden, verlenging behoort tot de mogelijkheden.

De opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een gemeente in de regio Rotterdam

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Delta Recruitment
Ester Visser
Rotterdam
06-38932487

Aanbevolen vacatures

Junior of Medior Sales Medewerker
Haarlem   Realhosting
29 dagen geleden
Civiel Technisch Tekenaar
Naaldwijk   Matchd
1 dag geleden
Medewerker Juridische Zaken
Rotterdam   DPA
1 dag geleden
Medewerker Burgerzaken
Emmeloord   Solide Intermediair
3 dagen geleden
Medewerker Gemeentelijk Callcenter
ZOETERMEER   Timing Uitzendteam
8 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 24-32 uur
  • 32-40 uur

Per wanneer

  • Direct

Dienstverband

  • Tijdelijk/Uitzenden

Opleidingsniveau

  • MBO

Werkervaring

  • 3-5 jaar

Branche

  • Overheid/non profit