Klantcontact (bij)baan Automotive in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   55x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Je beantwoordt inkomende telefoonverkeer van klanten door hen te voorzien van de juiste informatie behoefte. Je biedt de klant telefonisch hulp en advies op maat aan. De klanten en dealers stellen je allerlei vragen via de telefoon, e-mail, Social Media en chat. Een deel van jouw taken zullen dus ook bestaan uit Webcare werkzaamheden. Het is jouw taak om deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. De vragen gaan over allerlei verschillende onderwerpen. Voorbeelden hiervan zijn vragen over een terugroep actie, vragen over het inplannen van een onderhoudsbeurt en vragen over de verschillende uitvoeringen van auto's. In deze functie is het belangrijk dat je zeer servicegericht bent, dat je snel kunt schakelen en dat je om kunt gaan met een grote variatie aan klantvragen en gesprekken. Het is je doel om elke klant en elke dealer die belt met een tevreden gevoel te laten ophangen.

Voor welk bedrijf werk je?

Het internationale bedrijf waarvoor jij gaat werken is verspreid over 250 vestigingen in 27 landen. Zij zijn de importeur van Audi, Volkswagen, Seat en Skoda.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • € 9,00 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder). Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen;
  • Bij goed presteren wordt het salaris verhoogd.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten worden 100% vergoed wanneer jij met het OV reist;
  • Mocht jij met eigen vervoer komen dan ontvang je een tegoetkomende vergoeding volgens de callcenter CAO.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar tussen de 24 en 32 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00) van 6 weken te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt (bij voorkeur) ervaring opgedaan in telefonisch klantcontact;
  • Je bent vaardig met diverse PC systemen en kunt snel schakelen tussen diverse applicaties;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zowel over commerciële als servicegerichte skills;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Een uitdagende baan als Tendermanager
Rotterdam   Young Capital
1 dag geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
1 dag geleden
Vrachtwagenchauffeur (CE)
Ridderkerk   AB Midden Nederland
2 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures