ICT Helpdesk medewerker

Recx -  Capelle aan Den IJssel
30+ dagen geleden   |   137x bekeken   |   14x gesolliciteerd

Functie omschrijving

Binnen deze dienstverlenende totaalleverancier is er behoeft aan een nieuwe collega die op de IT servicedesk met plezier aan de slag gaat gebruikers te helpen bij het toepassen van de aanwezige IT producten. Dit omvat vragen die telefonisch binnenkomen, vanuit de verschillende locaties binnen het land en binnen de Benelux, maar ook langs gaan bij werkplekken van de medewerkers die aan de slag zijn op het hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel.

Het team bestaat uit vier medewerkers en een teamleider ICT servicedesk. Je helpt te samen met jouw collega’s de verschillende gebruikers, en acteert ook binnen projecten. De totale IT afdeling beslaat 20 medewerkers.

Jouw team handelt ongeveer 70% van de calls en requests zelf af, zaken waar je niet direct antwoord op hebt, of welke een grotere impact hebben binnen de organisatie zet je door naar de juiste IT professional of afdeling. Verder zorg je voor een adequate terugkoppeling en houd je de betrokken gebruiker, of dat nou de directeur zelf is, of een van de medewerkers in het land, goed op de hoogte. Je bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen en helpt elkaar in het team om als team het beste resultaat neer te zetten. Samen kom je verder.

De openingstijd van de servicedesk betreft 7.30 uur tot en met 17.00 uur. Dus of jij een vroege starter bent, of juist tot iets later wil werken, alles is in goed overleg mogelijk.

 

Om te slagen binnen deze rol ben je:

  • Communicatief vaardig, je weet goed door te vragen bij de gebruikers om de juiste situatie en vraag naar boven te krijgen
  • Een teamplayer, je werkt graag en goed samen en zorgt ervoor dat je werk overdraagbaar en overzichtelijk is

En heb je:

  • Jouw IT gerelateerde MBO opleiding niveau 4 afgerond
  • Enkele jaren ervaring binnen een skiled servicedesk
  • Ervaring met Topdesk
  • Ervaring met Active Directory
  • ITIL certificering in de pocket

De organisatie biedt je:

  • Goed salaris conform jouw ervaring en opleiding
  • 25 vakantiedagen en 12 adv dagen
  • Goede doorgroei mogelijkheden vanuit deze rol
  • Gezellige werksfeer in een team waar je samen werkt aan het resultaat
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Recx
jacqueline (recx)
Capelle aan Den IJssel
0623040830

Aanbevolen vacatures

Binnendienst Medewerker (startersfunctie)
Son en Breugel   Techaccess value added it distribution
18 dagen geleden
Enthousiaste Gastheer/vrouw (FT/PT)
Den Haag   Asta Casino
23 dagen geleden
Sales toppers voor interessante binnendienst projecten met Hoog Salaris!
Den Haag   Binnen verkoop ondersteuning
24 dagen geleden
Medewerker klantenservice ploegendienst (ft, 40 uur)
Nederhorst den Berg   123inkt.nl
25 dagen geleden
Helpdeskmedewerker Noord Brabant - Arseus Dental
Waalwijk   Finders Recruitment Support
Vandaag
ICT Servicedesk Medewerker Alphen aan den Rijn
Alphen aan den Rijn   Peak-IT
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur

Per wanneer

  • Direct

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Opleidingsrichting

  • Automatisering/IT/Internet

Regio/Provincie

  • Zuid-holland

Branche

  • Horeca/recreatie/reizen

Taalvaardigheid

  • Nederlands