Telefonisch klantenservice medewerker ING Leeuwarden met gratis Wft

Manpower -  LEEUWARDEN
30+ dagen geleden   |   72x bekeken

Functie omschrijving

Jouw baan

Als nieuwe collega van ING Leeuwarden maak jij van iedere werkdag een WOW-dag! Manpower zoekt voor ING regelmatig nieuwe collega's, en dan bedoelen we dus niet zomaar medewerkers! Als nieuwe, multiskilled ING'er mag jij je CLT-member noemen.
CLT staat voor Customer Loyalty Team, en de nieuwe werkwijze is ZappING gedoopt. Waarom? Vooral om klanten nog beter te kunnen helpen. Maar ook omdat we zeker weten dat het jouw werk leuker en interessanter maakt.

Ben jij een van die toppers die bij de nieuwe organisatie past en ben jij voor langere tijd beschikbaar? Dan sluit jij niet alleen met jouw kennis en kunde bij ING aan, maar ook qua persoonlijkheid!

Wat ga je als CLT Member precies doen?

- Samenwerken in een zelfsturend team van 7 - 11 collega's
- Met je team vragen en problemen van klanten van A tot Z beantwoorden en oplossen
- Communiceren via chat, mail en telefoon, een 'klik' maken met klanten
- Klanten continu zo goed mogelijk helpen
- Denken buiten de standaardoplossingen
- Klanten positief verrassen en verwachtingen overtreffen
- Klantgesprekken loggen in het systeem
- Commerciële kansen benutten
- Rekening houden met de geldende wet- en regelgeving


Functie-eisen


Manpower en ING bieden jou een afwisselende baan, met veel ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen. Zo kun je concreet toegevoegde waarde leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten. Bovendien mag je rekenen op aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en begeleiding, zodat het beste in je naar boven gehaald kan worden!

Ga jij bij ING aan de slag via Manpower? Dan betaalt Manpower jouw Wft-certificaat! Daarnaast ontvang je een prima startsalaris van € 13,38 bruto per uur en maar liefst 100% reiskostenvergoeding! Kortom, als jij via Manpower bij ING aan de slag gaat, ga jij een boeiende tijd tegemoet!

Wat vraagt dit precies van jou? Jij:

- Kan goed samenwerken
- Beschikt over call-ervaring
- Geeft en ontvangt feedback
- Bent flexibel en breed inzetbaar voor minimaal 20 uur per week
- Kan ook ingezet worden op (een aantal) zaterdagen en avonden
- Stelt klantbelang centraal en bent initiatiefrijk
- Gunt elke klant het WOW-effect
- Beschikt over (minimaal) MBO+ werk- en denkniveau
- Bent voor langere tijd beschikbaar


Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Manpower
Deborah Pluijmaekers
8932NA LEEUWARDEN

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • 0 - €1750 euro

Aantal uren

  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Tijdelijk/Uitzenden

Opleidingsniveau

  • MBO

Werkervaring

  • 1-3 jaar

Regio/Provincie

  • Overige

Branche

  • Banken/financiele diensten