Klantcontact medewerker Pensioen Aegon Den Haag

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   96x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als medewerker van het klantcontactcenter van Aegon verveel je je nooit. Het ene moment help je een klant met een simpel statusverzoek. Tien minuten later haal je alles uit de kast om een ingewikkelde vraag te beantwoorden. Van het zoeken in systemen tot schakelen met collega’s, niets is je te veel.

Als Klantcontact medewerker Aegon op de afdeling Pensioen zul jij je voornamelijk bezig gaan houden met het beantwoorden van telefonische klantvragen omtrent Pensioenen binnen de vastgestelde normtijden en richtlijnen. Jouw voornaamste taken zullen bestaan uit het telefonisch afhandelen/verwerken van vragen of verzoeken van klanten.
Tijdens het gesprek ben je in staat om de klantbehoefte te achterhalen en maak je een analyse van de huidige financiële klantsituatie. Hierdoor lukt jou om in kaart te brengen waar eventuele kansen liggen voor de klant en zorg je voor een passend advies.

Je bent in staat zelfstandig en binnen de vastgestelde tijden een financieel klantgesprek af te ronden. Voor deze functie is het belangrijk dat je beschikt over zowel een analytisch - en empatisch vermogen.

Voor welk bedrijf werk je?

Aegon wil graag de beste zijn. En dan gaat het niet alleen over de beste pensioenen, hypotheken en verzekeringen. Het beste klantbedrijf zijn, dát is waar Aegon naar streeft. Ze zijn altijd op zoek naar mensen die hen daarbij kunnen helpen. Mensen die graag klaarstaan voor een ander. Mensen met verrassende ideeën. Mensen die moeilijke onderwerpen helder kunnen uitleggen.




Op het klantcontactcenter van Aegon werken heel veel verschillende mensen. Maar ze hebben allemaal één ding gemeen: hart voor de klant. Ze praten met de klant van mens tot mens. Met warmte en gevoel dus. Eigenlijk best logisch. Want zeg nou zelf, een klant is toch meer dan een polisnummer?



Wat bieden wij?
  • Je krijgt een salaris van € 12,- per uur
  • Ervaren begeleiders helpen je op weg
  • Je kunt allerlei trainingen doen om je skills in topvorm te houden 
  • Er is volop kans om door te groeien naar een andere functie of afdeling 
  • En je maakt deel uit van een supergezellig team


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over minimaal MBO4 diploma of HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over minimaal 1 jaar telefonisch klantcontact ervaring;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan met financiële producten;
  • Je beschikt over of bent bereid om via FINTREX een diploma Wft Basis en Wft Vermogen te behalen;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
2595 AA Den Haag