Fulltime Manager Klantenservice omgeving Nijmegen

Olympia Uitzendbureau -  Wijchen
8 dagen geleden   |   20x bekeken

Functie omschrijving

Voor Nabuurs Logistiek in Wijchen zijn wij op zoek naar een ervaren Supervisor Custeromer Service. Heb jij ervaring als Supervisor Customer Service en een achtergrond in de logistiek? Reageer dan direct!

In deze veelzijdige en uitdagende functie rapporteer je aan de Manager Customer Service. Je bent de spil binnen de afdeling en een belangrijke motor voor de verdere groei en professionalisering van de Customer Service. En je gaat dienstverlenend en servicegericht te werk gaat voor toonaangevende opdrachtgevers. Als Supervisor ben je verantwoordelijk voor jouw team op de Customer Service afdeling en zorg je dat iedere klant en medewerker tevreden is. Je signaleert kansen en problemen en speelt hier vanuit je kennis en ervaring op in. Je krijgt een specifiek takenpakket, maar moet daarnaast in staat zijn om werkzaamheden van collega’s op te vangen.

In deze rol ben je verantwoordelijk en aansprakelijk voor:

  • Het dagelijks begeleiden en coachen van je team;
  • Het opzetten en actief deelnemen van verbeterprojecten op het gebied van efficiency (kostenbeheersing) en effectiviteit (klanttevredenheid) o.b.v. onder andere klant KPI’s;
  • Het op een juiste en tijdige wijze verwerken van orders en offerteaanvragen;
  • Het tijdig en adequaat informeren van klanten over levertijden, verzendingen en transport;
  • Het registreren van klantklachten en invullen van de rol als probleemeigenaar;
  • Het organiseren en deelnemen aan klant overleggen;
  • Het verzorgen van de dag- en weekafsluiting;
  • Het afhandelen van klantvragen;
  • Het zorgdragen voor facturatie, klantvragen en order entry;
  • Het vervangen van de Manager Customer Service tijdens afwezigheid.

Functie-eisen

In deze functie beschik je over een klantgerichte instelling. Je ziet verbeteringen en streeft constant naar het leveren van de beste kwaliteit. Ben je een sterke organisator, oplossingsgericht, hands-on en intrinsiek gemotiveerd om te presteren. Je bent nauwkeurig, kritisch, flexibel en stressbestendig.

  • HBO werk- en denkniveau (Commercieel/Economisch of vergelijkbaar);
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie in een dynamische logistieke omgeving;
  • Leidinggevende ervaring;
  • Communicatieve vaardigheden in woord en geschrift (NL + Eng);
  • Proactief en groot verantwoordelijkheidsniveau;
  • Kostenbewust;
  • Goede kennis van Office;
  • Goed ontwikkeld cijfermatig inzicht;
  • Affiniteit met ERP en WMS.

De volgende kerncompetenties zijn op deze functie van toepassing:
  • Klantgerichtheid;
  • Plannen en organiseren;
  • Analytisch;
  • Resultaatgerichtheid;
  • Overtuigingskracht;
  • Zelfstandigheid.

Arbeidsvoorwaarden

Een bijzonder uitdagende en veelzijdige functie met een grote mate van diversiteit en ruimte voor eigen initiatief. In deze rol kun je een blijvende bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de organisatie. Een organisatie die zich kenmerkt door een grote mate van betrokkenheid en dynamiek. Je komt te werken in een gezonde groeiende organisatie waarin de sfeer zich kenmerkt als familiair.


Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Jobbird
Roanne Baggen
6604LH Wijchen
024 645 00 55

Aanbevolen vacatures

Teamleider Kwaliteit/Quality Manager
Zaandam   Adecco Nederland
1 dag geleden
Teamleider
Oosterhout   Adecco Nederland
3 dagen geleden
Teamleider Productie
Enschede   Adecco
3 dagen geleden
Teamleider
Hoorn   Adecco Hoorn
7 dagen geleden
Voorman Productie
Helmond   Adecco
7 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Salarisschaal

  • €2500 - €3500 euro
  • €3500 - €5000 euro

Aantal uren

  • 40 uur
  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Uitzenden/tijdelijk

Opleidingsniveau

  • HBO

Regio/Provincie

  • Gelderland