Medewerker Partner Beheer & Levering

Olympia Uitzendbureau -  Oostrum
6 dagen geleden   |   19x bekeken

Functie omschrijving

Voor een telecombedrijf zijn wij op zoek naar een medewerker Partner Beheer (PB).

In deze functie ben je primair verantwoordelijk voor het partnercontact bij alle operationele vragen, opmerkingen en advisering. Daarnaast draag je zorg voor een tijdige en correcte oplevering van producten en diensten bij nieuwe en bestaande klanten van het bedrijf, veelal via partners.

Je voert de daarvoor benodigde activiteiten uit; begeleid offertetrajecten, met in achtneming van bedrijfs- partner en klantbelangen en wensen, je bent verantwoordelijk voor de aanmelding van nieuwe klanten, communiceert gedurende het leveringsproces actief met de opdrachtgever over de voortgang en begeleidt de klant/partner bij het bereiken van het gewenste eindresultaat. Tevens ben je aanspreekpunt voor alle operationele vragen van een partner (evt namens zijn klant) en behandel je alle voorkomende cases.

Als specialist op het gebied van Vaste, Mobiele en Hosted Telefonie en Breedband Diensten, bied je 1e en 2e lijns commerciële en operationele ondersteuning (telefonisch, per e-mail of schriftelijk) aan partners. Naast het contact met de partner, bewaak je actief de voortgang van opdrachten en trouble tickets door actieve communicatie met onze oplosgroepen en door vastlegging van klantinformatie in het interne CRM systeem (Servi). Op deze manier zorg je voor een maximale partnertevredenheid.

Partnersegmentatie:
Binnen Partner Beheer wordt sinds 2013 gewerkt vanuit het principe partnersegmentatie. Dit betekent dat de medewerkers werken als interne Accountmanagers voor een gedefinieerde partnergroep. De medewerker is verantwoordelijk voor de resultaten en kwaliteit van de partner.
De medewerker PB wordt gezien als operationele sparringpartner voor de partners van het bedrijf.

Je takenpakket bestaat uit onder andere:

  • Partnercontact
  • Offertetraject
  • Ordering
  • Partnertevredenheid
  • Signaleren van proces en systeem verbeteringen
  • Continue verbetering van de afdeling (met als gevolg contactratio)
  • Specialisaties

Functie-eisen

Voor deze vacature zijn we op zoek naar een kandidaat die kwalitatieve commercialiteit en serviceniveau hoog in het vaandel heeft staan.

Je vindt commercieel en service (relatiebeheer) contact leuk en bent in staat om de koop- en servicesignalen uit een gesprek of mail te halen. Je denkt mee met de partner in het belang van de partner, de eindklant en het bedrijf. Je streeft naar optimale partnertevredenheid vanuit een visie van Accountmanagement. Samen met je team werk je aan het continue verbeteren van de partnertevredenheid.

Je bent instaat organisatie breed te kunnen denken en acteren. Je werkt zelfstartend en bent instaat je eigen werk goed te organiseren. Tevens heb je er geen moeite mee om volgens afgesproken planning te werken, binnen de gestelde kaders.

Je hebt een MBO++ denk-/werkniveau werkervaring in een commerciële B2B omgeving. Technische (telecom) kennis een pré. Kennis van VoIP/Hosted diensten is eveneens een sterke pré.


Arbeidsvoorwaarden

Het betreft een vacature ter uitbreiding van het team. Bij goed functioneren is er een mogelijkheid om bij het bedrijf in dienst te komen.


Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Jobbird
Miron van Rijswijck
5807GW Oostrum
0478 56 82 50

Aanbevolen vacatures

Medewerker Datamanagement
Zwolle   Adecco Zwolle
1 dag geleden
Medewerker Organisatie en Implementatie
Veghel   Adecco Veghel
1 dag geleden
Commercieel Medewerker
Amsterdam   Uni Business Centre B.V.
1 dag geleden
Admininistratief medewerker MET WFT Basis & Schade
Apeldoorn   Adecco Banking & Insurance Midden Nederland
2 dagen geleden
Data entry medewerker
Rosmalen   Adecco Nederland
2 dagen geleden
Administratief medewerker polisadministratie
Eindhoven   Adecco Nederland
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Functiegroep

Salarisschaal

  • €1750 - €2500 euro
  • €2500 - €3500 euro

Aantal uren

  • 40 uur
  • 32-40 uur

Dienstverband

  • Uitzenden/tijdelijk

Opleidingsniveau

  • MBO

Regio/Provincie

  • Limburg

Branche

  • Telecommunicatie