Incident Manager

Decom Technology People -  Utrecht
3 dagen geleden   |   10x bekeken

Decom Technology People bemiddelt in gekwalificeerde specialisten in Telecom, Energie en Infrastructuur. Experts werken namens ons voor toonaangevende opdrachtgevers in Nederland en daar buiten.

Wij gaan voor het allerbeste. Dat begint met het koppelen van de juiste specialisten aan de juiste opdrachtgevers. Als we die perfecte match hebben gevonden, doen we er alles aan om onze specialisten uit te laten blinken. Dit doen we door hen voortdurend te inspireren en uit te dagen hun persoonlijke doelen en ambities waar te maken.

Als je via ons ergens aan de slag gaat, werk je voor de opdrachtgever, maar ben je ook onderdeel van Team Decom. Wij bieden een energieke omgeving, flexibiliteit en fantastische collega's. Zo bereiken we samen het hoogst haalbare.

Functiebeschrijving

Als Incident Manager (24/7) ben je verantwoordelijk voor de werking van het glasvezelnetwerk en het oplossen van eventuele storingen. Je bent hierbij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor de klant.

Je vindt het leuk om diverse incidenten te coördineren welke variëren in impact en oorzaak. Je houdt hierbij continu contact met klanten en weet de situatie helder te communiceren. Daarbij ben jij de belangrijke schakel tussen de storingsaannemer, 2e lijns collega's en de klant.

Wat je als Incident Manager (24/7) doet:


  • Netwerk Monitoring. Je bent op 24/7-basis verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van het netwerk. Dit doe je door proactief de bestaande infrastructuur te monitoren en actie te ondernemen.
  • Incident coördinatie en 1e lijns troubleshooting. Je neemt alle vragen of incidentmeldingen van klanten aan en stemt de situatie en te nemen acties met hen af.
  • Coördinatie van Planned Work. Je hebt een coördinerende en communicerende rol op het gebied van al het geplande onderhoud.
  • Analyses en rapportages. Naar aanleiding van je dagelijks werk stel je rapportages op en ben je in staat om trendlijnen of structurele oorzaken te herkennen en hiervoor een basis analyse uit te voeren.



Functie-eisen

Wat we zoeken in een Incident Manager (24/7):


  • Je hebt een afgeronde technische HBO opleiding.
  • Je hebt 2-3 jaar ervaring in een B2B omgeving.
  • Je hebt kennis van glasvezelinfrastructuur. In het bijzonder ethernet, darkfiber & DWDM.
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.
  • Je bent bereid om in een 24/7 diensten te werken.



Arbeidsvoorwaarden

Decom biedt je:


  • Uitstekend salaris / tarief.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.




Aanbevolen vacatures

KAM Manager
Rotterdam   Carriere Alkmaar
1 dag geleden
Vacature Software Tester/coordinator 40 uur
Utrecht   Unique
2 dagen geleden
Onderhoudsmonteur koffiemachines
Utrecht   Quamba people
2 dagen geleden
Manager operations support
Amsterdam   PIA Project Interim Advies
2 dagen geleden
Hoofd Operations
Groningen   Start people
2 dagen geleden
Schadebehandelaar Multibranche - Interim - regio Noord Brabant
  CEd European claim experts
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functie

Aantal uren

  • 40 uur

Dienstverband

  • Detachering/interim

Opleidingsniveau

  • HBO

Werkervaring

  • 3-5 jaar

Regio/Provincie

  • Utrecht