Junior Helpdeskmedewerker Rotterdam

Peak-IT -  Rotterdam
8 dagen geleden   |   25x bekeken

Functie omschrijving

Ben jij net klaar met de mbo ICT opleiding richting ontwikkeling of beheer? Ben jij er klaar voor om jouw opgedane kennis toe te passen in de praktijk en wil je nuttige werkervaring op doen? Dan is de vacature van Junior ICT Helpdeskmedewerker in Rotterdam de ideale startersfunctie voor jou!

Wat houdt de functie van Junior Helpdeskmedewerker Rotterdam in?

Als Junior Helpdeskmedewerker in de regio Rotterdam ondersteun jij de gebruikers op de werkplekken en los je ICT-gerelateerde problemen op. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers. Je werkt vanuit een vast dienstverband bij verschillende (internationale) opdrachtgevers en IT-omgevingen, waardoor je baan erg dynamisch en uitdagend is: geen dag is hetzelfde! Jouw werkzaamheden bestaan uit:

  • Je neemt incidenten van eindgebruikers aan via telefoon of e-mail, registreert deze en lost deze op óf wijst deze toe aan jouw collega’s op de tweede lijn;
  • Je behandelt en beantwoord vragen over bijvoorbeeld problemen met het versturen van e-mails, verloren documenten of internet problemen;
  • Je bewaakt de status van gemelde problemen en communiceert dit met de eindgebruiker;
  • Je installeert hardware en software.

Functie-eisen

Ben jij toe aan deze mooie eerste stap in je carrière? Denk jij in oplossingen in plaats van problemen? PEAK-IT is op zoek naar een Junior Helpdeskmedewerker in de regio Rotterdam, met een hoge dosis klantgerichtheid. Verder kun jij je goed vinden in de volgende kenmerken:

  • Jij hebt een mbo-3 of mbo-4 diploma behaald richting ICT;
  • Je bent toegewijd, flexibel, proactief en je hebt passie voor IT;
  • Je vraagt goed door om er achter te komen wat de issues zijn van de eindgebruiker;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
  • Heb jij al enige ervaring opgedaan tijdens een stage? Dat is een pré!
  • Het hebben van een rijbewijs is een pré.

Door middel van training en coaching helpen wij jou om door te groeien in de ICT. Zo krijg je bijvoorbeeld de mogelijkheid om je HDI of ITIL certificeringen te behalen. Hierdoor haal je het maximale uit jezelf en kun je doorgroeien naar bijvoorbeeld Senior Helpdeskmedewerker of Junior Systeembeheerder!


Arbeidsvoorwaarden

Zoek jij een leuke werkomgeving waarin je jezelf maximaal kunt ontwikkelen? Wil je een werkgever die jou kansen biedt om door te groeien? Wij zetten altijd een stapje extra.

Wat bieden wij jou als Junior Helpdeskmedewerker?

  • Een marktconform salaris;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden en de mogelijkheid om je certificeringen te behalen;
  • De mogelijkheid tot het leasen van een auto;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • Ruime gelegenheid om met de nieuwste technologieën te kunnen werken;
  • Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld systeembeheerder!

Sollicitatieprocedure

Contactpersoon

Vacature contactpersoon Jobbird
Femke Yildiz
3000AA Rotterdam
088-1304500

Aanbevolen vacatures


Vacature info

Functie

Functiegroep

Aantal uren

  • 40 uur

Dienstverband

  • Vast

Opleidingsniveau

  • MBO

Werkervaring

  • Minder dan een jaar

Regio/Provincie

  • Noord-holland

Branche

  • Automatisering/IT/Internet

Rijbewijs

  • B - personenauto