Ga jij de uitdaging aan bij ...

FINTREX -  Tilburg

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de ochtend kom je de klantcontact afdeling van Zilveren Kruis binnen en neem je plaats achter jouw bureau. Je sluit jouw headset aan en direct komt het eerste telefoontje binnen. Mevrouw A. wilt graag haar zorgpakket voor 2017 wijzigen. Ze weet precies wat ze wil en je kunt alles aanpassen. Dat was een makkelijke klant die jij snel naar tevredenheid hebt kunnen helpen!

Voor je een slok koffie hebt kunnen nemen belt meneer C. Hij is echt niet tevreden over hoe hij de declaraties van zijn tandarts moet invoeren. Hij is al wat ouder en heeft hulp nodig bij het gebruik van het systeem. Je kunt hem snel helpen en Meneer C. hangt op met een positief gevoel. Dan belt Meneer G. Hij wil zijn zorgverzekering opzeggen, hij kan zich ergens anders goedkoper verzekeren. Nu komen jouw commerciële skills om de hoek kijken. Jij zorgt ervoor dat je deze klant er van kan overtuigen dat hij zijn zorgverzekering bij Zilveren Kruis Achmea wilt behouden.

Later in de middag hadel je nog enkele telefoontjes van klanten af. Dan belt Mevrouw H, zij verwacht volgend jaar vele operaties te moeten ondergaan en wil weten of ze maximaal verzekerd is. Best een grote klus om uit te zoeken en samen met haar loop je de gehele polis door en kijk je waar je haar nog kunt helpen. Voor je het weet zit jouw werktijd er alweer op en kun je naar huis.Vandaag was een top dag met een hoop tevreden en goed geholpen klanten! 

Tijdens de Wft zorg opleiding, die wij voor jou betalen, leer je hoe de vragen van klanten zo professioneel mogelijk oppakt voordat jij start op de werkvloer.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij zal via FINTREX starten bij Zilveren Kruis Achmea. Zilveren Kruis is een onderdeel van Achmea en staat bekend om haar snelle en goede service. Gemiddeld beoordelen klanten de service met een 8. Het is een dynamisch bedrijf waar je in een professionele en informele werksfeer aan de slag gaat. De visie van deze zorgverzekeraar is dat zij haar klanten graag helpt om de weg te vinden binnen de wereld van de zorg om zodoende hierin goede keuzes te maken. Als Klantcontact medewerker heb jij een grote rol in het wegwijs maken van de klanten.



Wat bieden wij?
  • Jij ontvangt een salaris van € 12,42 bruto per uur vanaf 23 jaar en ouder;
  • Onder de 23 jaar gelden er diverse jeugdloonschalen;
  • Ook ontvang jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt de kans om kosteloos via FINTREX het Wft Zorg diploma te behalen;
  • Je komt te werken bij een grote financiële organisatie.


Wat vragen wij?
  • Jij bent beschikbaar voor een van de urencategorieën; 20 - 28, 24 - 32 of 28- 36 uur;
  • Jij bent beschikbaar om 2 avonden per week te werken;
  • Jij bent beschikbaar om te werken op zaterdag 17, 24 en 31 december van 08.00 tot 18.00 uur;
  • Jij bent beschikbaar om het Wft Zorg diploma te behalen;
  • Jij bent beschikbaar voor een fulltime training van 04 weken.


Opleiding en competenties:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt affiniteit met de financiële sector en zorgverzekeringen;
  • Jij wilt graag het Wft Zorg diploma behalen;
  • Jij bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
  • Jij kunt snel schakelen tussen systemen;
  • Jij beheerst over een grote dosis zelfreflectie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Cheryl Blange
5017JZ Tilburg