Werken op de klantenservice ...

FINTREX -  Schiphol

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker bij BCC in Haarlem ga jij aan de slag om vragen van klanten zo goed mogelijk te beantwoorden via telefoon en e-mail. Het is belangrijk dat jij de vragen van klanten volledig beantwoord en de klant het juiste advies geeft. Klanttevredenheid en first time fix is hierbij erg belangrijk. Voorbeelden van vragen kunnen zijn:

  • Ik heb gisteren een koelkast besteld, wanneer wordt deze geleverd?
  • Mijn televisie is kapot gegaan, heb ik nog garantie?
  • Ik zag op jullie een leuke laptop, hebben jullie deze nog op voorraad?
  • Ik ben op zoek naar een goede laptop voor mijn studie, welke kunnen jullie aanraden?

 



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij BCC een van de bekendste electronica winkels van Nederland. ZIj verkopen onder andere huishoudelijke apparatuur, maar ook computers, laptops en printers. Op de afdeling waar je komt te werken is een informele en gezellige sfeer, maar hier wordt ook hard gewerkt.



Wat bieden wij?

Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris van €9,40 bruto per uur;
  • 8 % vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • Een vergoeding van de reiskosten;
  • De mogelijkheid om 16 tot 32 uur aan de slag te gaan;
  • Openingstijden tussen 08.00 en 20.00 uur;
  • Uitstekende begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?

Aan welke eisen dien jij te voldoen?

  • Jij hebt minimaal 1 jaar recente ervaring in een klantcontact functie;
  • Jij beschikt over MBO4 werk- en denkniveau;
  • Jij bent communicatief sterk en klantvriendelijk;
  • Jij bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Jij hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Jij hebt geen vakantieplannen de komende 2 maanden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
1118ZN Schiphol