Op zoek naar een baan als technisch helpdesk medewerker?

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Voor de functie ‘Helpdeskmedewerker bij KPN’ werk je vanuit het oogpunt van de klant en zorg jij ervoor dat de klant zich (telefonisch) geholpen voelt en tevreden wordt over de eventuele aankoop van het product. Binnen deze functie ga jij servicegericht te werk en zorg je ervoor de klant altijd van de juiste informatie en advies te kunnen voorzien. De vragen die je kunt verwachten hebben betrekking tot de diensten internet, telefonie en televisie.

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken in een klantcontactcenter in Ede. Het bedrijf staat bekend om haar gezellige en informele sfeer.
Ook wordt zelfontplooiing en training erg gestimuleert. Geen dag is hier hetzelfde, zij bieden een erg diverse baan!



Wat bieden wij?
  • Het salaris bedraagt € 8,93 per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen);
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.30 uur;
  • Een professionele werkomgeving met een gemotiveerd team;
  • Een informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.

Reiskostenvergoeding:
Vanaf 10 km woon-werkverkeer is er 100% vergoeding bij reizen met open vervoer.
Reizen met eigen vervoer wordt vergoed aan de hand van een staffel.

Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om te werken in de volgende urencategoriën: 24-34 uur of 28-38 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 4 weken tussen 9.00 uur en 17.00 uur te volgen;
  • Je bent 3 avonden per week beschikbaar waarvan je er 2 wordt ingeroosterd;
  • Je hebt in de eerste 2 maanden na de start géén vakantie/verlofmogelijkheden;
  • Je bent beschikbaar om 1 keer in de drie weken op de zaterdag en 1 keer in de zes weken op de vrijdag;
  • De openingstijden zijn ma t/m za van 08.00 - 22.30 uur en zondag van 09.00 - 22.00 uur;

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) werkervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.
















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6718 Ede