(Bij)baan technische Helpdesk medewerker in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   71x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Ben jij communicatief erg sterk? Durf jij door te vragen en help jij graag andere mensen?

Als Helpdeskmedewerker bij KPN is het aan jou de taak om de klant tevreden te houden. Je zoekt tijdens het gesprek naar aanknopingspunten wat betreft de klantbehoefte om zo het pakket van de klant aan te vullen met een passend aanbod. Het belangrijkste in deze functie is dat je de klant weet te informeren en adviseren over de diensten telefonie, televisie en internet maar ook over facturen en/of leveringen. Voor deze functie werk je vanuit het oogpunt van de klant en zorg jij ervoor dat de klant zich (telefonisch) geholpen voelt en tevreden wordt over de eventuele aankoop van het product.


Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor Webhelp op het project voor KPN.
Je zal dan ook enkel vragen ontvangen met betrekking tot KPN.
Het klantcontaccenter Webehlp staat bekend om haar trainingen en kijk op zelfontwikkeling.
Verder heerst er een gezellige en informele sfeer waarbij een grap zo nu en dan zeer op prijs wordt gesteld!




Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Het salaris bedraagt € 8,93 per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen);
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.30 uur;
  • Een professionele werkomgeving met een gemotiveerd team;
  • Een informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.

Reiskostenvergoeding:

  • Vanaf 10 km woon-werkverkeer is er 100% vergoeding bij reizen met open vervoer.
  • Reizen met eigen vervoer wordt vergoed aan de hand van een staffel.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om te werken in de volgende urencategoriën: 24-34 uur of 28-38;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 4 weken tussen 9.00 uur en 17.00 uur te volgen;
  • Je bent 3 avonden per week beschikbaar waarvan je er 2 wordt ingeroosterd;
  • Je hebt in de eerste 2 maanden na de start géén vakantie/verlofmogelijkheden;
  • Je bent beschikbaar om 1 keer in de drie weken op de zaterdag en 1 keer in de zes weken op de vrijdag;
  • De openingstijden zijn ma t/m za van 08.00 - 22.30 uur en zondag van 09.00 - 22.00 uur;

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) werkervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.
















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6710 Ede