Aan de slag op de Helpdesk van KPN in Ede?

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   53x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je ontvangt telefoontjes van klanten met vragen over leveringen van producten, verstuurde vacatures of over technische problemen van producten en/of diensten waar zij gebruik van maken. Het gaat om de diensten Internet, Telefonie en Televisie. Tijdens het gesprek is het aan jou de taak om snel tot het juiste antwoordt te kunnen komen, dit doe je door de klantbehoefte te achterhalen doormiddel van vragen.



Voor welk bedrijf werk je?

KPN helpt Nederland al sinds 1852 aan de nieuwste technologie van dat moment. Thuis, op het werk en onderweg. Zij beschikken over de middelen en de techniek, voor een betrouwbaar vast en mobiel netwerk. Van prepaid bellen in de VS, tot interactieve HD-televisie in Nederland. KPN heeft alles te bieden.

Wat bieden wij?

  • Het salaris bedraagt € 8,93 per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen);
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.30 uur;
  • E-en professionele werkomgeving met een gemotiveerd team;
  • Een informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.
  • Vanaf 10 km woon-werkverkeer is er 100% vergoeding bij reizen met open vervoer. Reizen met eigen vervoer wordt vergoed aan de hand van een staffel.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om te werken in een van de volgende urencategorieën: 24-34 uur of 28-38 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken tussen 9.00 uur en 17.00 uur te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week te werken;
  • Je hebt in de eerste 2 maanden na de start géén vakantie/verlofmogelijkheden;
  • Je bent beschikbaar om 2 keer in de vijf weken op de zaterdag en 1 keer in de vijf weken op de vrijdagavond te werken;



Daarnaast vragen zij het volgende:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) werkervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6710 Ede

Aanbevolen vacatures