Servicegerichte Klantadviseur bij KPN in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   64x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Als Klantadviseur bij KPN dien jij als schakel tussen het bedrijf en de klant. Jij bent ervoor verantwoordelijk om op dat moment het enthousiasme bij de klant over te brengen wat betreft KPN. KPN biedt de klant telefonie, televisie en internet. Wanneer de klant aangeeft een probleem te hebben of iets niet te begrijpen is het aan jou om de klant op de juiste manier te informeren en te adviseren. Ook kun je vragen verwachten over leveringen en/of facturen. De tevredenheid van de klant staat bovenaan. Je benadert de klant dan ook altijd erg vriendelijk en bent servicegericht.

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken in een klantcontactcenter in Ede. Namelijk bij Webhelp. Dit bedrijf heeft een hoop verschillende bedrijven/merken waarvoor zij zichzelf inzetten. Jij zal komen te werken op het project van KPN en zal dus ook alleen vragen ontvangen van KPN. De sfeer binnen en bedrijf wordt benoemd als gezellig, informeel en hardwerkend.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Het salaris bedraagt € 8,93 per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen);
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.30 uur;
  • Een professionele werkomgeving met een gemotiveerd team;
  • Een informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.

Reiskostenvergoeding:

  • Vanaf 10 km woon-werkverkeer is er 100% vergoeding bij reizen met open vervoer;
  • Reizen met eigen vervoer wordt vergoed aan de hand van een staffel.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om te werken in een van de volgende urencategorieën: 24-34 uur of 28-38 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 6 weken tussen 9.00 uur en 17.00 uur te volgen;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week te werken;
  • Je hebt in de eerste 2 maanden na de start géén vakantie/verlofmogelijkheden;
  • Je bent beschikbaar om 2 keer in de vijf weken op de zaterdag en 1 keer in de vijf weken op de vrijdagavond te werken;

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij hebt bij voorkeur (commerciële) werkervaring opgedaan binnen een contactcenter;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht;
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent commercieel aangelegd en je werkt doel- en resultaagericht; 
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6711 Ede

Aanbevolen vacatures

Key Account Manager
Dodewaard   D.p. factory bv
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures