Klantcontact medewerker Screening PostNL Breda

FINTREX -  Breda
30+ dagen geleden   |   76x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantcontact medewerker Screening PostNL verwerk jij de eerste selectie van kandidaten die hebben gereageerd op vacatures van PostNL. Er wordt door PostNL onder andere geworven voor de functies van postbezorger, postvoorbereider, pakketbezorgers en zaterdagbezorger. Naar aanleiding van een verstuurde sollicitatie op een van deze vacatures bel jij deze sollicitant als die niet binnen twee dagen zelf heeft gereageerd .

Als klantcontact medewerker doe jij op basis van o.a. een script goed doorvragen en heb jij een telefonische screening met de aangemelde sollicitant. Naar aanleiding hiervan bepaal jij uiteindelijk of de kandidaat aan de vereisten van de vacature voldoet voor de functie waarop hij/zij gesolliciteerd heeft. Bij gebleken ongeschiktheid of de kandidaat eventueel geschikt is voor een andere vacature.

Daarnaast beantwoordt je telefonisch en per mail vragen van de sollicitant over werken bij PostNL en verwerkt de administratieve handelingen die voortkomen uit deze telefoongesprekken. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat iemand een afspraak wil verplaatsen of afzeggen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor het klantcontactcenter van het Nederlandse Postbedrijf PostNL. Het contactcenter is gevestigd in Breda en is op zoek naar nieuwe contactcenter medewerkers voor het te woord staan van zowel klanten als consumenten.

Het contactcenter kenmerkt zich door een open informele werksfeer waarbij ontwikkeling hoog in het vaandel staat.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Het salaris bedraagt € 9,09 per uur (23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren; 
  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.

Werktijden:

  • Maandag tot en met vrijdag van 9:00 uur -17:00 uur.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

Beschikbaarheid: 

  • Je bent tussen de 16 en 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent maandag, woensdag en vrijdag beschikbaar om ingepland te worden;
  • Je bent 3 dagen beschikbaar voor een training;
  • Je bent hebt na start de komende 3 maanden geen vakantieplannen staan;
  • Voor dit profiel zoeken wij per direct kandidaten.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  •  Minimaal MBO+ werk - en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent iemand die in staat is weloverwogen beslisslingen te nemen;
  • Je bent in staat om snel tot de kern te komen bij klantvragen/gesprekken;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911 AD Breda