Klantenservice medewerker (24-36 uur) bij VGZ Breda

FINTREX -  Breda
30+ dagen geleden   |   112x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij zal als Klantenservice medewerker bij VGZ aan de slag gaan met het telefonisch afhandelen van vragen en verzoeken van verzekerden. Jij bent dus erg belangrijk voor de organisatie. Je kunt vragen over verzekeringen, administratieve zaken en persoonlijke kwesties verwachten. Denk daarbij aan vergoedingen, polisvoorwaarden, nieuwe prijzen en wijzigingen.

Omdat jij een belangrijk aanspreekpunt bent voor verzekerden, is het van belang dat jij klantvriendelijk, servicegericht en empatisch bent. Jij bent in staat om vragen op een correcte en professionele manier af te handelen. Niets is prettiger dan een gesprek waarbij de klant met een tevreden gevoel ophangt en dat dankzij jou.



Voor welk bedrijf werk je?

VGZ, één van de grootste en bekendste zorgverzekeraars van Nederland met 4,2 miljoen verzekerden. Samen met je collega's bij het klantcontact center haal je het optimale uit jezelf. Dit klantcontact center staat er om bekend dat de medewerkers niets liever doen dan zorg dragen voor anderen. Daarnaast is er een fijne werksfeer en er wordt veel waarde gehecht aan het zich thuis laten voelen van alle medewerkers.



Wat bieden wij?

Wat biedt de opdrachtgever jou?

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Een enthousiast en gemotiveerd team;
  • Een professionele werkomgeving;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur;
  • Goede begeleiding en coaching.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

  • Een salaris van € 8,87 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze worden periodiek uitgekeerd;
  • Reiskostenvergoeding conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent beschikbaar om minimaal 24 tot maximaal 36 uur per week te werken;
  • Jij bent beschikbaar om op maandag en vrijdag ingepland te worden;
  • Jij bent beschikbaar om een fulltime training van 2,5 weken te volgen tussen 09:00 uur en 17:00 uur;
  • Jij bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week te werken (vrijdagavond verplicht).

Kerncompetenties en eisen:

  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO3 diploma;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
4811AL Breda